幫助你或對方成就美好人生的一本書-你可以改變別人：《華爾街日報》《紐約時報》長銷百萬作家，讓每個人不知不覺照你的心意做

這是一本能通過一套流程，使自己或對方針對目標降低難度並提高意願、完成改變的書。

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許榮哲、歐陽立中、劉奕酉、萬維鋼、王彥博Soking、曾培祐等專家都推薦過希思兄弟的書，

雖久聞他們盛名，

我倒是第一次讀他們的書。

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中國中信出版社是把希思兄弟其中四本著作，

放在一套一起賣：

一、《行為設計學：讓創意更有粘性》

台灣翻為：影響他人購買、投票與決策的6大成功關鍵：哈佛、史丹福學者教你運用黏性法則，達成你的目標！、

（舊繁體書名1：黏力, 把你有價值的想法, 讓人一輩子都記住! 連國家領導人都適用的設計行為學）

（舊繁體書名2：創意黏力學）

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二、《行為設計學：打造峰值體驗》

台灣翻為：關鍵時刻：創造人生1% 的完美瞬間，取代 99% 的平淡時刻）、

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三、《行為設計學：零成本改變》

台灣翻為：你可以改變別人：《華爾街日報》《紐約時報》長銷百萬作家，讓每個人不知不覺照你的心意做、

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四、《行為設計學：掌控關鍵決策》

台灣翻為：零偏見決斷法【二版】：如何擊退阻礙工作與生活的四大惡棍，用好決策扭轉人生。

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翻開書一讀，

真的是很有意思的書籍，

希思兄弟藉由《象與騎象人》的概念來寫這本書，

人類的情感面是一頭大象，

理智面是騎象人。

大象(人的直覺面、情感)的弱點很明顯：膽小又懶惰，

往往尋求當下滿足，

而非長期回報。

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當針對改變付出的努力得不到成果時，

通常是大象的錯，

因為人們所追求的改變多半要藉由犧牲短期利益來換取長期回報。

改變之所以失敗，

是因為騎象人無法使大象乖乖朝目的地前進。

如果我們想做出改變，

就必須兩頭並進，

騎象人提供方向、計畫，

大象提供動能。

大象、騎象人同心協力，

改變才會是容易的事情。

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他們說成功的改變有一套共同模式。

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關於改變，出人意表的三件事:

⭐一、看似人的問題，其實往往是情境的問題。

要改變一個人的行為，必須改變他所處的情境。

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⭐二、改變之所以很難，是因為人們已經難以承受。

看似懶散，其實是因為筋疲力竭。

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⭐三、看似抵拒改變，其實是對前進方向缺乏明確的認識。

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本書三大重點：

📋一、形塑路徑：

當塑造好情境，

無論騎象人和大象發生什麼事，

都能提高改變的機率。

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🚀應用策略

ㄅ、調整環境：當情境產生變化，行為也會跟著改變。

所以請改變情境。

要找出路徑的解決方案。思考該如何調整環境，好使自己或對方「被迫」改變。

思考有哪些改變的障礙是自己可以移除的？

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ㄆ、建立習慣：當行為成為習慣，自然也就毫不費力。

思考是否已建立一個新的習慣，好讓騎象人不用經常與大象角力。

聚焦在習慣的養成。一旦養成習慣，大家都能「毫不費力」的採取新行動，且較不可能退縮。

透過提醒大家了解已完成多少目標，達到激勵大象的效果。

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ㄇ、號召群眾：行為具有傳染性，找個人一起參與計畫，可互相督促，幫助它蔓延。

《慷慨的感染力》一書也有很多發起感染人心的行動的例子。

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📋二、激勵大象：

騎象人無法長期壓制大象，

因此從情感面切入才是關鍵。

才能使大象步上正軌，

並表現出合作態度。

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🚀應用策略

ㄅ、找出感覺：知道某件事並不足以造成改變，要讓人們產生感覺。

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ㄆ、縮小改變幅度：把改變拆解成一個個小小的行動，好使大象不再感到害怕。

降低標準好使人們採取行動，

讓人們從今天就可以開始。不要給大象放棄的藉口。

也可對它人許下承諾。使親人、同事知道自己打算做出改變，來自同儕壓力可帶來幫助。

縮小改變幅度的另一個方法是規劃小勝利。

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ㄇ、教育群眾：培養認同感，並灌輸成長心態。每一次成功都會遭遇困難，成功前總會遭遇失敗，

失敗時請不要苛責自己。

思考是否存在著認同衝突？有的話，我們需要推銷「新」的認同。

鼓勵人們朝著新的身分認同邁出一小步。

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📋三、指揮騎象人：

提供清晰的方向，引導改變。

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🚀應用策略

ㄅ、找到亮點：調查成功的案例，加以複製。

找出亮點證明有可能成功，這世上沒有百分之百會失敗的事情。

我們要像焦點解決治療師一樣，尋找成功的亮點。

找到亮點作為正確行為的示範，使其他人充滿希望，

做好採取行動的準備。

可參考《成功的條件：AI時代的5個大數據必勝法則》一書，加強你成功的機率。

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ㄆ、制定關鍵行動：不要思考全局，應該要思考具體的行為。

要讓騎象人思考「該如何抵達終點」，而不是「到底該不該做任何事」。

利用社會壓力鼓勵變革。

大家看似抵抗改變，其實是因為指令模糊不清。

可參考《思維進化：用思考突破人生所有障礙》一書，磨練思考。

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ㄇ、指向目的地：當你知道改變的方向與改變的價值時，改變會比較容易。

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改變很困難是因為這世界不會總是想要你所想要的東西。

想改變他人行為，

也要對方有意願才行。

作者無法保證改變能輕鬆達成，

不過至少能讓它變容易一點。

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透過這本書，

父母可以引導孩子愛上學習、閱讀；

女友可改變懶散的另一半；

老闆可激勵團隊完成目標；

以及其他你希望對方或自己做出改變的行動。

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跨出一步不保證能走完全部，

要促使不斷邁開步伐。

正視並慶祝自己、對方跨出第一步，

指揮騎象人、激勵大象、形塑路徑，

當注意到改變，

一定要強化它

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強化是邁開漫長旅途的第一步、第二步、第三步與第一百步的秘訣。

對目的地有明確的想法，才有能力強化別人行為，

也要夠精明，才能在亮點行為發生時加以強化。

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變化不是單一事件發生，

它是一個過程。

要領導這些過程，必須堅持不懈。

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寫心得時想到一個例子，

「台北捷運Go」App之前提醒用戶有數位集章活動，

「集章活動」就是形塑路徑，

我會和朋友看誰集的章比較多，

然後相約去集章。

每站的票卡查詢機非常好用，可迅速集章，

還可分享給朋友知道自己收集到哪站的章，

這設計降低難度，

並透過排行榜刺激大家知道自己的排名，

想更快完成活動。

因此台北市捷運局會因這活動創造更多的人流，

達到推廣坐捷運的目的。

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這本書裡面的故事、例子很有趣，

每一個都告訴我們改變自己或他人，

必須先改變習慣。

習慣的養成跟環境因素、心理狀態有關。

我們必須設置行動板機(Action trigger)，

當遇到特定情境就要執行特定行動。

行動板機的價值在於預先做好決定。

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希望這本書能幫你或對方透過改變而成長成一個更好的人。

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📖書中提到的書：

1.拿出你的影響力: 促動改變的6種力量. 美商麥格羅希爾

2.Unleashing Change: A Study of Organizational Renewal in Government. 原文出版社：Brookings Institution Press/Ash Center

3.推力：每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師【終極增訂版】時報出版

4.Divorce Busting: A Step-By-Step Approach to Making Your Marriage Loving Again. 原文出版社：Simon & Schuster

5.涓滴改善富創巨大成就：零恐懼、不會失敗，長久建立任何新好習慣. 李茲文化

6.瞎吃－最好的節食就是你根本不知道自己在節食. 木馬文化

7.引爆變革之心. 天下出版

8.心態致勝：全新成功心理學. 天下文化 ​

9.基業長青：高瞻遠矚企業的永續之道（暢銷新裝版）遠流

10.象與騎象人：全球百大思想家的正向心理學經典. 究竟出版

11.又愛又恨的情緒馴服學：殺人鯨教你看懂人類本性，學會如何愛與生活. 健康你好

12.躺著就有錢的自由人生：從擺脫負債到安穩退休的理財7步驟. 時報出版

13.搞定！：工作效率大師教你:事情再多照樣做好的搞定5步驟. 商業周刊

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📚希思兄弟其他著作：

1.關鍵時刻：創造人生1% 的完美瞬間，取代 99% 的平淡時刻. 時報出版

2.上游思維：在問題發生前解決的根治之道. 究竟出版

3.影響他人購買、投票與決策的6大成功關鍵：哈佛、史丹福學者教你運用黏性法則，達成你的目標！柿子文化

4.零偏見決斷法【二版】：如何擊退阻礙工作與生活的四大惡棍，用好決策扭轉人生. 大塊文化

5.用數字說出好故事：史丹佛教授的18堂資訊科學課，學會一流人才的數據溝通力. 商業周刊

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猜你喜歡：

1.我們的行為是怎樣被設計的：友善設計如何改變人類的娛樂、生活與工作方式. 大塊文化

2.如何活用行為經濟學：解讀人性，運用推力，引導人們做出更好的行為，設計出更有效的政策. 經濟新潮社

3.如何改變一個人：華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變. 時報出版

4.如何讓人聽你的：華頓商學院教你用文字引發興趣、拉近關係、有效說服. 時報出版

5.推力：每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師【終極增訂版】時報出版

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