零售業的辛酸

在我還沒加入這行業前，看到職員在店舖休閒聊天，呆站，好像很輕鬆，但當我加入後，才發現這是一個不容易的行業。

每天工作8至10小時，而且全時間都要站立，這不是容易的事，而且能坐下的時間，大約只有吃午餐的那1小時，所以很多零售業的人士腿部都出現靜脈曲張。

除了服務客人，也要防範小偷，雖然店舖有防盜設施，但小偷基本沒在怕，被攝影機拍到當成打卡一樣平常，看到附近沒有人便會行動，所以防範小偷最好的方法就是職員的眼睛，有時候還因為這樣，被普通客人誤會，但職員也不想，因為被小偷偷東西後，不但會被罵，而且也要報警，因此會更晚下班，而小偷也不會寫着［我是小偷，請提防我］的字眼，所以職員才會出現好像監視客人的行為，其實職員也明白客人感受，也對真正的客人感到不好意思的。

而且補充貨物時雖然有工具幫忙，但最後還得用手把貨物移動到適合的地方，有一些店舖還有樓梯，每次把貨物一箱一箱地搬去上層，真的不容易，而且有時貨物比較重的，真的需要兩人合作才能移動，所以職員很容易出現扭傷，勞損的情況，就是因為搬到重物太多了，每一次都搬幾十箱。

不要以為不需要特別用腦筋，因為職員需要記下貨品的特性，貨品種類很多，一個小店舖可能已經有幾百種商品了，雖然每件貨品都有寫出自己的特性，但還是需要記下，因為當客人詢問時，可以盡快協助他們找出適合自己的商品。

付款過程看似簡單的操作，但其實也不簡單，首先你需要熟悉收銀機的操作，然後找續時也要確定不能有錯，因為到了關門埋數時，如果帳目有出入，可能需要通報，而影響下班時間了。

店舖關門後，你認為已經可以下班？這就錯了，關門後，職員需要埋數，整理收銀機機的帳目，有時候有數據上的異常，也要找出原因。當為還有整理店舖，把弄亂的貨品排列整齊，把售出的貨品進行補充，雖然在營業時間中也會這樣做，但關門後也要作最後檢查，而且還有更換售價牌或調整商品，保證客人看到的跟收銀機系統顯示的相同，而且這工作也只能在關門後開始，所以基本上店舖關門後，職員還需要在店內最少半小時，才可以真正離開回家。