PM 技能 - 卡诺模型

今年的一半过去

很多公司已经完成这两季的检讨并展开下一季的规划

在覆盘与规划开始之前

介绍大家一个模型-狩野模型(Kano Model)

可以用在你的产品、你的公司、你的人生

帮助大家在覆盘的时候多一点思考

多一点让下一季过得更好

首先划出X轴与Y轴

X轴是实现程度

Y轴是满意度

接下来放上你想衡量的功能、产品或人生事项

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一、以下为狩野模型(Kano Model)定义

熟悉的可以直接跳到二、狩野模型(Kano Model)运用

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(A) 实现程度与满意度成正比

当实现程度越高，满意程度就越高

这条红线叫做期望型需求

符合大家一般的想像-投入越多收获越多

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举例:游戏打怪

花一定时间玩游戏(实现程度)、等级越高(满意度)

(B) 实现程度与满意度成正指数成长当实现程度越高，满意程度超越一般成长成正指数成长这条蓝线叫兴奋型需求是大家最希望付出一点点但获得巨大的回报⠀⠀⠀⠀ 举例:游戏打怪注册后的前三天刚开始玩新游戏注册后的前三天随意完成任务(实现程度)、等级很快大量升高(满意度) ⠀⠀⠀⠀ (C) 实现程度与满意度成负指数成长当实现程度越高，满意程度缓慢成长成负指数成长这条蓝线叫基本型需求比较像是行政类事项满意度几乎不会上升⠀⠀⠀⠀ 举例:同一款游戏打怪一年后每日任务每日任务固定做(实现程度)、等级缓慢升级(满意度) ⠀⠀⠀⠀ (D) 实现程度与满意度成反比当实现程度越高，满意程度越低这条绿线叫反向需求⠀⠀⠀⠀ 举例:别人逼你一天游戏打怪20小时持续一周持续玩游戏(实现程度)、等级升高也不开伈(满意度) ⠀⠀⠀

⠀ 二、狩野模型(Kano Model)运用

当今天要衡量一个已经上线的功能、一个完成的产品或是你自己今年这三个月有完成的事项你把它放入狩野模型之后你的落点轨迹会在狩野模型呈现什么曲线？ ⠀⠀⠀⠀ 是一开始大家在新鲜感驱使之下成为兴奋型需求过了蜜月期变成了一样正成长的期望型需求⠀⠀⠀⠀ 或是发现自己其实也没这么喜欢这只是开始了就顺手完成它成为一个基本型需求⠀⠀⠀⠀ 也或者就跟不小心遇到渣男渣女一样开始之后每分每秒都是痛苦⠀⠀⠀⠀ 无论你的感受是什么你需要正视你的感觉发现总比没有感觉到好记住你的感觉如果你愿意可以把你的发现与感觉在这里跟大家分享如果你希望把这样的发现埋藏在心里这样也不错希望大家这一季可以过得比上一季更好