科技日新月异，每隔一段时间都会出现新的buzzword，然后就有一堆人说要「以buzzword 做乜乜物物」。近月ChatGPT 带起全球AI 大热，马上就出现多个新项目，除了人所共知的AI 写文案和画图，还有以AI 做财务报表、分析数据、日程助理，反正AI 就是「万能key」，AI 作「胆」搭配任何工作，都有人想到并且已经付诸实行。

历史总是不断重演，过一阵子就会有人跑出来，指正那些没有做成的创业者solution looking for a problem（瞬间成为独角兽那些当然没有人去指正）。创业导师会说，要避免考虑新的技术可以做到什么，那是「当你有一个锤子，什么都长得像钉子」，正确的方法是锁定要解决的问题，然后找出适当的解决方案。

另一种说法更具体：强调技术而不是解法，就代表错误使用技术去切入，比如当创业者说「AI 秘书」而不是「像你肚里面虫子的秘书」，意味着捉错用神，错误把重点放在技术手段。

一切听起来很合理，好些真材实料，我尊敬的创业导师都提过类似的意见。但是，我想补充另一个观点。

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站在风口猪才能起飞

当世界都在关注AI，ChatGPT 是当前最热搜索词，作为「 站在风口起飞的猪」，如果你不去领关键字带来的红利，最好你是营销天才，否则很可能进不了潜在用户的视野。你的产品或许很好，但别忘了演算法冷酷无情，从不锄强扶弱，更不会去设定议题。

社交媒体有演算法，物理世界一样有演算法，不然怎会有「好事不出门，丑事传千里」的传统智慧。大众媒体就是追着社会议题报导，不要忽视buzzword 的力量，高估群众独立思考的能力。再说，即使有独立思考，群众也首先要掌握基本讯息。当我们说创业者拿着锤子找钉子，我们自己又何尝不是在buzzword 出现后才特别关注？搞不好，事实是反过来，不是创业者赶潮流推出产品，而是我们在buzzword 出现后才接触到项目。

专家也许关注AI 很久，但相信没有人能否认，群众的确是ChatGPT 出来后才对AI 议论纷纷。设身处地站在创业者的角度看，如果文案写的是「像你肚里面虫子的秘书」会产生什么结果？很可能潜在客户看不见他，投资者发现不到他，更讽刺的是，创业导师也不会指正他，因为根本就不知道这项目存在。

分享一件真人笨事。拙作《区块链社会学：金钱、媒体与民主的再想像》每章之后附有工作坊，书中注明，完成全部五个工作坊的读者可找我领取证书。这张证书技术上是以NFT 实现，但我当时没有说明，原因正是我也深信要着眼问题本身而非技术，证书才是本质，NFT 只是解法。结果呢？完全没有读者领取。不随波逐流的结果搞不好可能是，根本不流。书在2020 年中出版，如果当初我的用词不是「证书」而是「NFT」，乘着其后出现的NFT 热潮，领取证书的反应一定很不一样。

buzzword 已经过气还用来包装产品固然是姗姗来迟的标题党，但当整个社会都在关心新兴技术却避用对应的buzzword，也不过是「捉到鹿唔识脱角」而已。

时机，才是真正的关键。

有鸡先定有蛋先

俗语以「先有鸡还是先有蛋」来表示难分难解的因果关系，一般人却不会问「先有problem 还是先有solution」。不过，答案可能没有你想像中那么清晰。

让我们玩个思想实验，问自己：AI 生成图片的solution 出现以前，你有「说几个关键字就能用一分钟生成图片」这个problem 吗？

我自问，区块链出现前，绝对没有「发行自己的货币」这个需求。互联网出现前，除了科幻小说家，常人不会有「瞬间把邮件寄到地球另一端」的需求。原因很简单，那通通超越了一般人的想像。

当我们说某些创业家solution looking for a problem，不要忘了，完全撇开技术，很多时人类根本意识不到那个有待解决的问题。我小时候住在寮屋，没见过抽水马桶，也意识不到清理便便这个problem。吊诡得很，人类虽然贪得无厌，但同时缺乏想像力，发明家除外。只要习惯了，多麻烦都不是问题。

很多时的确是有了solution，才会出现一系列的problems。比如说有了轻巧而大容量的存储，才出现「带着1000 首歌到处走」这个需求。 Steve Jobs 要不是拿着锤子找钉子，恐怕就不会有iPod。

毫不夸张的说，甚至连iPhone 很大程度上都是solution looking for problems。 2008 年之前，你听过有人提出「随时随地上网」、「吃饭前先拍照」、「懂得去任何地方」之类的需求么？

不过，说到solution looking for problems，iPad 可谓有过之而无不及。所有我认识的早期iPad 买家，包括我自己，起初几年要么就是把iPad 放着封尘，要么就是帮苹果努力找出处于手机和电脑之间，「不伦不类」的iPad 到底可以用来干嘛。几乎所有iPad 的应用场景，都是先有了这片玻璃才被创造出来的。镜头快进到今天，我没有在用iPhone，但iPad mimi却机不离手。

当然，唯有苹果的营销、论述和开发能力，才能如此创造需求，我绝非主张大家去学苹果，否则将会眼高手低，死得很惨。但是，请不要忘了solution looking for problems 也有成功案例，况且，我们还没聊到最经典的Post-it 便利贴呢。

麦兜的力量

麦唛漫画有这样一个小故事。麦太问麦兜，为什么总是吃很多饭。心地善良的麦兜说，吃得饭多就有力气，就可以帮别人打开瓶子了。

又是solution looking for a problem。

麦兜可能很笨，我们或许没有不够力气打开的瓶子，却不能就此断定其他人都用不上麦兜的力量。我们没有这个problem，不代表世上就不存在这个problem。 Solution looking for a problem 不一定是问题，重点是problem 是否存在，产品够不够好，营销能否触及潜在用户。

如果你是麦兜，尽管你只是个笨蛋，不懂得从问题入手去找出对应的解法，请不要气馁，与其纠结于别人的批评，不如专注去以solution looking for people who have the problem，用心服务他们，说不定，也能成为一个不过不失的创业者。

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