转职必胜，我的外商面试备忘录📕

领完年终，到了换职季啦！

这礼拜的Podcast分享我的外商面试经验，录了EP17 ，怕自己口齿不清，还是附上这篇重点节录，强调非逐字稿，因为我是大懒猪哈哈哈哈。

💡适用对象

• 受限于我的就职领域，经验分享聚焦在客服（Customer Service）跟业务/商业发展（Business Development） ，如非这两个领域的读者，斟酌服用。
• 强烈建议面试外商的朋友，外语能力不能差，否则入职后，不仅要适应企业文化（白人的那一套，难保没有文化冲击），还要学习新工作，如果又要担心语言能力，真是蜡烛多头烧。

🏹面试流程

面试流程大致分成下列四个阶段，每个阶段可能因为时间、猎才外包、公司组织等因素，拆分成多个面试。

• 与人资电话面试：审核面试者的履历为真。
• 评核（Assessment）：多为考题+申论题，以职务专业评核与情境申论题为主。建议提交前备份，之后的面试可能会从申论题延生。
• 与部门主管面试：建议肉搜部门主管，侧面了解面试官的喜好。
• 与高阶部门/人资主管面试：务必了解近1-3个月公司官网、Linkedin、Youtube等媒体的最新消息与公司走向。

建议面试后寄送感谢信，可参考这篇文章： 面试后的感谢信，怎么写？什么时候寄出？ （小提点，信真的不要太长呀!）

🔍事前准备

• JD（Job Description）看300遍。每个字都尽量懂，每个要求都能例举自己的工作经验。
• 用中、英文练习Glassdoor上该职位的面试题目，至少1-2遍。
• 复习自己的履历，每个列点都准备1-2个故事，尽量正面、反面都有，尽量有数据。 （留心反面举例是要证明自己有反省及进步的能力，不要真的列出自己的缺点。）
• 熟读公司的企业目标，以及了解你应征的职位对公司有什么帮助。

🎯答题技巧

例举以下问题：你觉得你可以胜任Account Manger吗?

• 由于我面试当下没有AM的工作经验，面试官显然要一个能说服他的理由。
• 建议以两份工作的共通点切入。我以帮公司赚钱的角度切入，我先前专精的客服是帮公司省钱，我应征的AM是帮公司拉生意，都是增加营收，本质上是一样的。而我在客服就职期间有做过一个专案，帮公司一年省下20%的赔偿。 （...接着大概说一下那个专案，略...）并且AM帮公司拉生意时，要聆听顾客的需求，这是我在客服经验中显著的能力，（...接着举另一个解决过的重大客诉，略...）
• 总结再次强调，根据过往经验，有自信能胜任AM。

✌台商与外商

好公司就是好公司，无关血统。 （这真的要再三强调，外商没有比较好！！！是好公司比较好！）

• 我待过的台商，好的老板跟主管比较像长辈，虽然严格，但会把好的资源留给你。
• 外商比较会包装自己，职缺上看起来福利很好，但应征者要自己衡量一下，不要被话术骗了（我自己是没被骗过啦）。
• 文化差异是想进外商的朋友要注意的。外商很讲究自我包装跟KPI管理，Email得遣词用字、会议上的发言跟发问都至关重要，另外，如果KPI没达标，也要随时准备说辞跟改善计画。无关好坏，看你喜不喜欢而已。

💃个人主页|职女Jennifer

🖼 IG | Jennifer话很多

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