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你的對話容易出現哪些錯誤？ — 應該說的和不應該說的話：公民調查指南（4）
- 每一種失敗都是有原因的。你可能哪裡做錯了卻自己不知道。公民調查人員需要更多的努力，因為您沒有大牌企業媒體的面子、也沒有官媒喉舌的腰桿。但是，懂得人會選你而不是他們，因為你能說出真相
如果您還沒有讀過或忘記了本系列此前的部分，可以在下面回顧：
我們曾經一直以來著重於強調*開源情報* 為公民獨立調查人員所使用的能力，是的，它們都是可在線的操作—— 不管您是一個人或團隊合作，坐在屋裡就可以辦到的。
但是，必須說清楚，⚠️對於真正的調查工作來說，僅僅坐在屋裡是不夠的。
您需要與人接觸，才能豐富對信息的理解。
它的步驟大概是這樣的（簡化版）：
- 你發現了一個主題
- 你提出了有待驗證的假設
- 你搜尋公開資料來驗證這一假設（這個部分是開源情報）
- 最後，你通過積極地與人接觸來豐富你的理解
沒錯，如果沒有最後一步，整個調查流程是嚴重不完整的。
我們知道，互聯網看起來無比地“方便”，以至於越來越的調查者足不出戶就能發表驚人的報告（就像我們在“開源情報” 欄目中所演示的那樣—— 跨國搜尋）；但這仍不能代表真正的調查，相反，依賴於網絡是必須被警告的。
因為這裡有很多坑。包括技術本身的陷阱（比如算法專制，如果您避免得不夠好的話），也包括您自己的思維陷阱（每個人都有這無需質疑）。
- 不要錯過《 繞開推特算法噪音、使用基本運算符挖掘推特數據的方法》
尤其是：⚠️最激動人心的消息往往不在公開信息源中 — — 它在人的腦袋裡。
作為公民記者，您怎樣才能找到擁有這些消息的人？怎樣讓他們將自己知道的東西告訴您？
👉請不要低估這些技巧的價值。並不是所有人都具備這些技巧，而你的調查工作能將它們發展到一個很高的水平。
也不要濫用這些技巧，不要忘記：作為一名公民記者，你可能會傷害一些人 — — 傷害他們的感情，影響他們的生計，甚至威脅他們的人身安全。務必不要僅僅因為他們選擇了與你談話就傷害到他們。
💡本文將要考慮的是成為一名“有價值的見證人” 的藝術 — — 可以讓信息源安全並有效地對話的那種人。也就是本系列第一篇文章的標題《不再吃瓜：把你的圍觀變成利器》。
繪製信息源地圖
大多數調查者尋找採訪對象時是通過閱讀對事件的第一則報導，找出裡面提到的人名，然後給他們打電話。
⚠️結果就是，這些少數幾個信息源可能每天會接到幾百個電話，當他們拿起電話的時候，能對第一百個打電話的人說出什麼任何新東西嗎？不能。所以為什麼不去找一些其他人沒有採訪過的人呢？
👉你利用公開信息源所做的工作能夠給你提供一個名單，上面列出的是一些值得採訪的更加有趣的人。
比如，要調查一家公司，你可以先閱讀針對該公司及其最強對手地位的金融分析報告。
接著，和分析師談談，然後和它的競爭對手也談談。通過他們、以及報導該行業的媒體，找到誰離開了這家公司，跳槽或者退休都可以。 （美國著名調查記者Seymour Hersh 就是通過退休通告找到了美國中情局的許多信息）
通過這些信息源，找到仍然在公司中並願意接受采訪的人。
👉建議您盡快繪製一個簡單的信息源地圖，即與你的報導直接相關或可能直接相關的所有人的圖示。
這個地圖看起來就好像一個有許多房子的村莊，房子裡的人互相都認識，而這個村莊就是故事發生的地方。
你可以做得簡單些，也不必再進一步複雜化。 （就算是一個只需要幾分鐘來準備的簡單地圖，也可以給你的大部分競爭帶來優勢）
👉當你繪製一幅信息源地圖的時候，用它來展現報導中人物的關係，這樣一來，如果一個信息源的採訪遇到障礙，你可以去找另一個能夠越過此障礙的信息源。
👉當你的地圖上的一個部分接受了你的採訪，其他部分接受你採訪的可能性就會增加。
給信息源一個說話的理由
那些知道有意思的事實或故事的人可能有充足的理由不回答你的問題。
通常來說，他們不知道你是否專業、負責、公正（這些懷疑都是合理的，因為不少職業記者就是不專業不公正不負責）。
其次，你對信息的使用可能會危及採訪對象的工作、人際關係，甚至是人身安全。
你需要考慮所有這些。
所以，當對方猶豫是否該和你說話的時候，請記住：你可能給他們帶來最糟糕的後果。
⚠️人們拒絕接受采訪並不是一件令人驚訝的事，事實上，如果大多數人在大多數情況下願意接受采訪，那才是真正令人驚訝的。
人們為什麼會接受采訪？
一般有兩條理由，老編輯稱之為“得意和痛苦” 。
你必須讓你的信息源有機會滿足其中的一條。
♦ 有東西令人們興奮的時候，他們就會說話 — — 他們發現的一個足夠炫目
的東西時、他們已經取得或即將取得成功時、他們制定的一項拯救世界的計劃時 …… 等等。
討論這些話題能讓他們覺得快樂、感覺被重視，或二者皆有。
♦ 或者，就像醫生們所知的那樣，人們處於痛苦之中，亟需有人幫忙的時候，他們會說話。
通常，痛苦比得意更強大，這就是為什麼在大多數調查中第一個接受采訪的人往往是受害者 — — 那些遭遇冤屈的人，或那些價值觀被自己所見到的東西深深冒犯的人。
👉此外，還有一個讓人願意和你說話的原因，那就是：對方深深相信這樣做是安全的。
為了達到這一點，並將其一直保持下去，你必須和信息源建立一種關係。
在這種關係中，你們在一些事情上彼此信任，近乎可靠。你和你的信息源都可以給對方提供信息，並作出一些許諾。 ⚠️不管你的信息源有沒有遵守他們的許諾，你必須遵守你自己的。
這不僅是職業責任，還是品質問題。你必須是出於本能地可信賴，否則人們會覺得他們不能信任你。
下面我們簡單介紹一下步驟。
初步接觸：準備和邀請
1．為會面做準備
與一個信息源最安全的溝通方式是面對面的會面（除非你的信息源有明確的威脅性，比如殺人狂 — 大多數時候你不會遇到這種）。
你初步接觸的目的是讓會面得以實現。在第一個電話之前，你應該利用公開信息源研究一下這個人，以及相關議題。
關於人——
在開始之前您最少應該Google 一下您的採訪對象—— 任何有關該信息源的新聞報導和其他文章都必須被查閱；如果數量太多，挑選一些重點出來。
這裡的目的是展現你對他的興趣，以及對他（她）職業的了解。
不要在採訪中讓信息源詳述那些盡人皆知的職業歷程，在你到達之前就應該了解這些。
👉如果信息源給新聞媒體或專業出版物寫過文章，把它們找來閱讀。即使是守口如瓶或害羞的人也會在寫作時展現他們的個性、價值觀以及他們關心的話題。
並且，這些材料能提供一些假設，在隨後的採訪中進行驗證。
你應該了解與議題相關的最新新聞和公開聲明。你不需要成為一名專家，但你必須展現出自己對於信息源所在的世界使用的語言中關鍵術語的認識（如果不是理解的話）。比如你採訪的人是民間的翻牆軟件製造者，您至少需要知道PPTP，L2TP / IPsec，OpenVPN 等等，都代表什麼。
接下來你可以請信息源向你解釋這些術語。
2．進行聯繫
可以通過電話或信件聯繫 — — 但僅僅聯繫信息源的家，不要打電話到他（她）的工作場所，除非你絕對確定這是安全的。他（她）的老闆可能在監聽，電話可能被追踪（在這裡看到這件事可以有多可怕《 他們是如何抓捕說真話的人？⚠️災難和教訓》）。
⚠️電子郵件也是這樣，即使內容本身不敏感，因為老闆很容易查到誰收到了一封來自記者的郵件。
調查絕不是在紙上談兵。我們曾經目睹一個調查團隊對一個據說專制、偏執、腐敗的官員進行調查，他們給他的秘書的辦公室寫信，請秘書幫忙。秘書拒絕了，但是，當官員發現這項調查的時候（被調查的人總是會發現的），你認為他會怎樣對待那個可憐的女人？ ……
👉在進行聯繫之前，想想怎樣介紹你自己。你必須告訴信息源你是誰，你在做什麼，你對自己任務的信心，以及你獲得成功的能力。
你不需要直接這麼說，⚠️但你需要有一種感覺：在采寫和發表這篇報導之後，這個世界將變成一個更好的地方。
這很重要。
⚠️以下是一些正確的和錯誤的例子——
❌錯誤：“我想問你一些事，如果不是太麻煩的話……”。
錯在哪裡？ —— 你不是想問，而是要直接問。你不能給信息源這樣的暗示：跟你說話意味著麻煩，你在提問時感到羞愧。
✅正確：“你好，我叫×××，我是××平台從事調查工作的人，我在做一篇關於××的報導。我相信這是一篇很重要的報導，我希望完整、準確地報導它，我們什麼時候可以見面討論這件事？”
對在哪裡—— 你介紹了自己，並完整介紹了自己的目的，你讓信息源有很好的理由和你談話。
你不是問“我們是否可以見面”，而是問“何時見面”。你不用“採訪”這個詞，這個詞會讓信息源把他（她）的名字和報紙標題以及將要到來的一連串麻煩聯繫起來。
如果你不是為某一個特定媒體工作的話，你可以說你曾經在哪家媒體工作過。
👉如果你是公民記者、沒有在任何媒體工作過，你可以說你的報導將在哪裡發表。
請記得：你為誰工作並不重要，重要的是你如何工作。
❌錯誤：“請幫助我，您是唯一可以幫助我的人！”
錯在哪裡—— 如果其他人都不願意幫你，你又不能自救，我們為什麼要幫你呢？
✅正確：“我知道您是這方面真正的專家，我非常欣賞您的洞察力。”
對在哪裡—— 你在恭維你的信息源，但這種恭維是合理的，沒有理由不去做。你還讓他（她）知道你擁有其他的信息源，可能也是同樣的專家。給對方一個競爭的暗示，大多數人會被激發興趣。
基本原則：
永遠假定你是一個有魅力的人，正在做一件重要的事，任何人都很高興遇到你。如果這對你來說太困難了，也許您不適合做這項工作。
3．在哪裡見面
如果找不到與信息源會面的地點，或是他（她）拒絕與你會面，或者沒有理由地推遲會面時間，請考慮讓自己出現在信息源無法走開的地方。
如果他（她）在打官司，你去法庭；如果他（她）是教授，你去課堂。曾經有一個法國高官在幾個月的時間裡都在拒絕與記者見面，最後記者去了一個辦公室，他每週都在那裡與選民開會。
記者在隊列中等待，當輪到記者進入辦公室的時候，記者說：“我們是隊伍的末尾了，你還有20 分鐘，我們開始談吧”。他笑了，說“好的”。
👉如果信息源願意與你會面，去他（她）家或其他的他（她）認為舒服的地方。如果調查跟信息源的工作有關，而他（她）的單位知道這場採訪，那麼他（她）的辦公室通常是最好的地點。
辦公室將展現出關於信息源的許多信息 — — 他（她）讀什麼書，他（她）的
口味，他（她）將怎樣應付打斷採訪的人，等等。 （在Connie Bruck 對華爾街的標誌性調查中，揭示信息的時刻之一就發生在一個金融家沒有理由地對自己的秘書尖叫的時候）
開始一段關係：目標和角色
⚠️在新聞的世界裡，記者與信息源的關係經常就像是一夜情之後就消失不見的討厭伴侶。在災難場景中更是如此，記者們大量無序地抵達，踐踏視線中的一切，在評論當地的飲食、飲水和風俗有多壞之後，轉身就走了。
調查記者並沒有努力成為理想情人 — — 嚴肅地說，和你的信息源睡覺、調情幾乎總是一個糟糕的主意 — — 但他們肯定在尋找一種更穩定、長期的關係。
因此，一段關係的開始是一個關鍵時刻，它很大程度上決定了接下來會發生什麼。
始終保護信息源的匿名
在調查中，你能做的最重要的一件事是保護信息源的秘密，他們可能因為與你聯繫而陷入危險。
當信息源請求匿名的時候，這種要求就更加強烈。
承諾匿名意味著你必須努力使用**一切方法** 避免留下信息源的踪跡。 ⚠️這包括當你的電子設備被警察或律師拿走的情況。
💡下列方法您可以使用：
A / 不要打電話到信息源的工作場所，這些電話很容易被追踪。要做到高程度的安全，你們雙方都必須使用預付費的手機。如果沒有，使用一次性匿名的加密通信賬戶。
B / 避免用電子郵件聯繫。那就像發送一張明信片。而PGP可能過於顯眼，也許會帶來不必要的關注。
C / 和信息源在安全的地點見面，保證你們被認出的概率是最小的。
D / 給信息源取一個化名，或編號（信息源A、信息源B）。不要在討論或筆記中使用信息源的真名。
E / 將與信息源相關的所有材料鎖起來，理想的地點是那些不會被認為與你有關的地方。
設定你的目標
在第一次會面之前，明確自己想要達到什麼樣的目標。
這一目標最少需要包括：
你希望獲得的有用處的東西。
👉可以包括文檔、秘密（confidences）、解釋性的洞見或分析，以及需要進一步聯繫的信息源名單。
♦ 在一次會面中，你可以只尋求有限的東西。就如研究法國情報機
關的調查專家Philip Madelin 所說的那樣，在一場典型的採訪中，他只尋求確認或提取一條信息。
♦ 或者，你可以尋找最大數量的東西，取回每一個目力所及的文檔。在這
種情況下，確保你的信息源知道你為什麼帶走它們。
♦ 通常，在一次會面中尋找的最後一件東西是下一個採訪對象的名字和聯繫方式。專業人士經常會說：“誰對我們所討論話題的洞見讓你欽佩呢？你知道我們怎樣可以聯繫到他們嗎？”
你希望向信息源展示的關於你的計劃的東西。
👉建議你遵照英國外交的這三條規則：
♦ 不要撒謊。
除非絕對必須，否則不要給出虛假的信息。
記住：當一個謊言被發現，你將遭遇的後果可能是從房間裡被攆走，也可能是被暴揍、被酷刑—— 這是巴西一位暗訪記者在與毒販會面時攝像機被發現之後發生的事。
♦ 不要說出全部的真相。
比如，當和極右人士談話時，你可以說：“我們覺得您的媒體形像看起來不太準確，我們希望知道真實的情況。” 而不是說：“真實的情況可能更糟。”
♦ 如果你不能回答一個問題，就坦白告知，並告知自己什麼時候能回答它。
你希望了解的關於信息源的東西。
我們在同什麼樣的人打交道？他們在回應什麼引起他們興奮的東西？他們於我們談話的目的是什麼？他們僅僅是想要或需要講出他們的故事嗎？還是利用我們達成另外的目的？
英國情報機關用一個三角形的圖表來評價瑞典國家電視台（SVT）的電視網絡：
👉當你使用這個圖表的時候，記住下列事項：
關於動機——
合作的動機是什麼？
- 復仇？
- 正義？
- 野心？
- 對權力認可的慾望？
問自己：此人經歷過、聽說過或看到過他（她）正在談論的東西嗎？或者他所提供的是二手信息嗎？信息源有文件或其他信息源來證實自己的信息嗎？信息與其他資料相符嗎？信息源有什麼掩蓋的嗎？信息源與你知道的其他人或組織有聯繫嗎？信息源之前提供過正確的信息嗎？
獲取信息
信息源在獲取信息的必要位置上嗎？其他還有誰可以獲取信息？可以在不暴露信息源身份的情況下使用信息嗎？
⚠️具體是什麼動機並不重要，重要的是它要可以理解，並使人信服。
關於信息質量——
在新聞報導中，信息的最高質量被認為是來自最高層的信息源。而調查者則認為，最高層的信息源對說真話的興趣遠不及下層。
⚠️從這個角度說，更高質量的信息更有可能來自組織較低層的、充滿個人野心和反組織目標的人。
關於獲取信息——
如前所述，⚠️大多數調查中的理想信息源是組織中的中層人員，他們負責操作或計劃。這些人能夠獲取重要文件，但對政策的形成或執行沒有什麼影響力。同樣，他們在組織內是非常容易受傷害的。
⚠️因此，當這種信息源給你一個機密信息的時候，馬上問他（她）：“還有誰知道這件事？” 向他們解釋你不想引用直接可以導向單一信息源的信息—— 這會暴露他的身份。
如果你在會面中記下了受到限制的信息，在它旁邊做一個記號以提醒自己不能引用它，並且要告訴信息源你這樣做了。這是信譽。
💡簡單來說，讓信息源看到你在考慮如何保護他（她），並且確保自己的確這麼做了。
選擇你的角色
在你的採訪中，你可以扮演兩種主要的角色。
專家——知道大部分的答案，可以完全理解和重視一個同等的專業信息源提供的富有技術含量的信息。
對於專家來說，與信息源的談話是高層次的，普通人難以跟上。
我們曾經聽信息源這樣說：“和一個真正了解此事的人說話很棒，這意味著我可以嘗試我的各種想法。”
不過，如果你以專家的角色開始，請確保自己不會在後來的採訪中暴露出自己的知識實際上沒那麼深厚，那樣你會丟臉的。
純樸的人（或老實人）——他們和信息源的對話非常詳細，因為他們所知甚少，並渴望被啟發。
這並不意味著純樸的人是笨蛋，雖然他（她）有時可能希望被信息源低估。
如果你看過Columbo 工作的話， 你就理解了純樸的人是什麼樣的。
💡這可能是最強大的角色，因為它允許你說幼稚的話、提簡單的問題，也可以有復雜的問題。很靈活。
因為純樸的人需要針對所有東西提問，他（她）避免了讓信息源了解自己的目標及已經掌握的信息的危險。
👉調查者常常以純樸的人的角色開始採訪，當對話進行時，逐漸顯示自己的專家身份。
👉如果你這麼做，小心不要給信息源留下你對他撒謊的印象，除非你的目標就是打一場突襲， 然後永遠不再見他。
你可以在採訪中用這兩種角色中的一種，或者兩種都用。
👉關鍵是：確認自己在特定時刻扮演特定角色時的真實性。
在調查過程中與人交流是一種戰術。每個人都存有自己的對話戰術，許多人從來不改變戰術，就像只會一句台詞的蹩腳演員一樣。
您可不能這樣。
作為一名公民調查者，您需要多花時間和工作中包含提問的所有人相處，從中摸索最恰當的模式。
💡最好的採訪技巧反映了採訪者的個性，所以當你準備自己的保留節目的時候，把它也考慮進去吧。
下一篇文章中我們將詳細推測一些計策給您，雖然不能說確保您人見人愛花見花開，但基本能幫助您套出想要的東西…… 下次見。 ⚪️
—— 未完待續——
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