是誰，讓人產生了無比怨念，用著僅存1%的理性，耗時費力地回想這令人傻眼的一切？

客訴，是企業都會碰到的案件，沒處理好就變成危機事件。石頭哥帶你從日本工匠精神的態度切入，絕對可以讓你做到「遇見」異常，做好風險管理，還有閒情逸致泡咖啡喔！

原本沒有簽名會的。原本沒有見面會的。原本可能會取消的。

不知道各位去醫院診所之前會不會稍微瀏覽一下google評論，如果評論數夠多，星數較高的診所或醫院會是你的優先選擇嗎？對一般骨科復健，診所的評價通常在3-4星，能有個3.5就真的不錯了，畢竟「人往往是吝於讚美的」，60以下都是不及格，但100分卻常常被當作「應該」。