這一天、來了一位新病人、一如往常我請他填問診單。問診單傳來事務室、我發現他電話欄是空白的。於是我拿著問診單問他、「請問電話幾號？」低著頭順勢想要將它填上。沒想到對方說、「妳要打給我嗎？」出乎意料的回答、我抬起頭來、看到他一臉怪笑。我心裡想、我有神經病我就會打給你啦！……

上醫院，人人有本難唸的經。有愁眉苦臉的、有自我調侃愛說笑的。身為櫃台的我們盡量去理解每個人的情緒。本來就不奢求病人歡歡喜喜，蹦蹦跳跳的來。但是，偶而會遇到炸彈客……。櫃台的老姐姐確認健保卡時，中年男士突然爆跳如雷，好大聲地喊著，「跟妳說沒有就是沒有！妳是聽不懂是不是啊？！死・老・太・婆！！」