Hi 大家好，我是 Alvin 一開始我要先說一下，今天文章內提到的工具，是我現在所服務的公司， Omnichat 提供的 OMO 解決方案。雖然是產品介紹文章，但我會盡我所能地，以客觀的方式來闡述目前零售業所遇到的挑戰； 所以如果你正好是實體零售業者，或者你有認識的人在實體零售...