如果你花錢買了一項產品或服務，結果它的價值不如預期，遠低於你所付的費用，你會怎麼做？－－那還用說？！脾氣好一點的人要求退貨、換貨；脾氣差一點的人，先飆罵服務人員一頓，然後嗆告公司再說。不管怎麼樣，我們所獲得的回饋，最起碼必須跟我們掏出來的錢等值才對嘛，相信不會有人樂意當冤大頭。