我意識到，忽略每個人想法、做法、情性的不同，而太過天真地只想要「相信人性」，到最後常常會把雙方逼上「究竟你是壞人還是我是壞人」的尷尬局面……那就是我的花園裡常常出現的客訴糾紛類型……