【好書分享】《衝突歸零》：爬梳彼此的關係，化解溝通的衝突  

東東的斜槓人生

養成「同理心」才是化解衝突的不二法門，傾聽直到對方感覺到被理解，並且透過上圖的順序，反思過往被壓抑或遺忘的衝突，重新檢視既有的人際關係，成為一位能夠掌握自己情緒的作者。