看電影學日語 北極百貨店的秋乃小姐

基於我個人的經驗，學習語言很重要的兩點是：趣味和實用。

學英語的時候，因為在電視上看到歐美的肥皂劇（日化肥皂品牌喜歡投喜劇時段的廣告）或者叫sitcom，覺得很有趣於是在看的過程中不知不覺培養了興趣、也學會了課本上不會有的日常對話。這是輸入。

因為劇情大多基於日常生活，所以學會的詞彙、短語、對答都是日常對話能用上，在課堂上與同學練習對話、在網上與外國人對話，都能用上，越用越熟練。這是輸出。

因為有趣所以能持續輸入，因為實用所以能反覆輸出，如此往復語言力逐漸建立和強化。

職場也好、特定行業也好、特定歷史背景也好，相關的詞彙和用語也可以遵循同樣的方式學習、積累、練習、鞏固。

這次想推薦的一部日本電影（動畫），也符合既有趣味性和兼具實用性的兩個特點。

日：北極百貨店のコンシェルジュさん

港/台：北極百貨店的秋乃小姐

中：北极百货店的接待员 / 北极百货店的礼宾员

英：The Concierge at Hokkyoku Department Store / The Concierge

以北極百貨店為舞台，通過剛入職新人秋乃小姐的視角和經歷，敘述了服務稀少動物（甚至已經滅絕的動物）過程中發生的各種趣事。

比較輕鬆的劇情，職場新人常有的冒失和想要服務客戶用力過猛的情節都可以輕鬆觀賞，過程中還會有一些小小的感動。這是這部電影的趣味性。至於實用性，在日本留學的留學生應該都會有打工兼職的場合，而服務業的必修技能自然是接客用語（各種敬語）。這部電影說不上敬語教科書但是待客常用敬語確實能學到不少。

從這部以百貨店為舞台的電影稍微延展一下話題。日本的銷售實體渠道一直都做得非常好，線下購物的服務、體驗都朝著優質和極致的方向努力，在日本有過購物經驗的人大概都能感受到。因此電商發展起來的過程中，日本的線下渠道並未遭受到非常重大的挑戰，而是實體店和電商各有優劣地並存、競爭。在新冠時期，實體店確實受到衝擊，而電商（包括外賣送餐）得以快速發展。而新冠結束後，實體店逐漸恢復了。優質服務、立即得到等等的優勢仍在，並未因為新冠的影響就被電商取而代之。

我認為這才是零售行業健康發展的模式。