171.大家都可能犯錯，但我們下意識都盲從權威

身高當然與我們的專業程度無關，但我們演化過程好像就是大塊頭比較優越，高富帥也總是在社會上比較吃香，好像他們才是演化比較完整的，實際上當然不是這樣。

即便是專業人士，依然可能會無法秉持專業做出判斷，為甚麼呢?

把目光拉到醫療場所時，這很常發生，主治醫生的話常被認為是不容質疑的，但人都會犯錯，醫師也會弄糊塗，我自己身為藥師，即便你知道醫師也會犯錯，我們還會幫醫生腦補他為什麼要開這個藥，更多時候真的是系統問題(電腦自動選字...)，結果其他醫事人員依然下意識就認為主治醫師是對的，而忘了運用自己本身的專業知識，讓我們看看一個真實案例及心理測驗:

真實案例:

醫師原本要開立治療耳朵發炎的滴劑，結果醫師只在單子上寫R ear，護理師就誤認成藥物要使用在肛門上(REAR在英文中有後部的意思)，病人主訴明顯就寫了耳朵發炎，結果患者和護理師都沒有質疑這個行為。

心理測驗:

此實驗是打電話到不同護理站，自稱是本院醫師，要求護理師向病房某個患者使用20毫克的藥物。以下舉出幾個錯誤:

1.透過電話傳達處方，直接違反規定，沒有經過藥師審核。

2.處方劑量明顯超標，藥瓶上面註明每日最大劑量為10毫克。

3.下命令的人，你從來沒見過也沒聽過他的聲音。

結果:95%護理師都直接跑去拿藥，按吩咐拿出指定劑量藥物準備回病房給藥，直到此時研究人員才出手制止。

由此可知:

只要是權威說的，我們就不去思考了，這在醫療體系中是相當可怕的狀況，即使是專業人士(藥師.護理師)也是不分青紅皂白，先遵守命令再說。難怪開刀開錯腳時都沒人質疑主刀醫師，過程中我想有可能有人是想質疑的。

除了制服外，我們對名車(奢侈品)的地位象徵也是如此，當前面停了一台進口名車時，我們會更有耐心等候，但當前面是一台國產車時，我們的耐心就不見了，正如同其他實驗，受試者一概不承認自己會有這種差別待遇。

接下來舉一個服務生的例子，這個例子結合了互惠原理.喜好原理和今天的權威原理，看看我們如何被操控呢?

等等，服務生可能在你我眼中不是專業人士，但當你有選擇困難症時，他就像救星一樣下凡了，好處當然是拿到更多小費囉，最好的服務生會因情況不同調整自己掌控全場的能力，時而誠懇，時而熱情，請看他們的大絕招:

1.當他等待點餐時，他會故意眉頭深鎖，讓人感覺我們在考慮的餐點踩到雷

2.這時他會推薦客人點別道料理，重點來了，通常他首先推薦的會比客人原本考慮的餐點便宜，讓人放下戒心，認為他以顧客至上(喜好原理)，即使未採納建議的人都會覺得欠他人情(互惠原理)，於是他的小費因此提高，客人的心情變好可能就越點越多。

3.他可以開始故意推薦單價較高的餐點，宣稱是本店招牌，此時他早已擄獲大家的心，眾人以為他跟我們絕對是同一陣線的

4.當然吃到一半時，就可以詢問是否要加點紅酒甜點，當你吃得不亦樂乎時，你才不會理性思考呢!他表面上不在乎自己利益，實際上他荷包滿滿。

最後告訴大家如何防範自己盲從權威，專家分析本業都不一定正確了，何況是不相干的領域呢!

請問問自己:

這個權威是真正的專家嗎?是否是相關領域還有資歷是否更長久(不同領域的定義不同)

記住:他穿西裝不代表他過馬路很安全。

•這個專家是說真話嗎?還是說有利於自己的話?

就算是專家也不見得公平公正，畢竟每個人都要養家糊口，特別是買東西，請先自己做功課，不要全盤相信他人，最高明的手法是先提出產品的小缺點，再陸續說明其他優勢。