公關危機可以變成公關紅利？

本文原載於《F大叔的日常通信》電子報，歡迎訂閱。

如果你真的不知道：「Live Long and Prosper」和上面的照片，並不是「星際大戰」（Star Wars），而是另一部劇集「Star Trek」的經典人物和台詞。這兩部劇集的死忠粉絲往往被視為彼此不容，所以彼此混用是有點冒犯意味的行為。

我的看法是，說得出「5月4日」跟「星際大戰」關係的人，除非從哪裡照無腦抄來的，不會弄不清楚Star Wars跟Star Trek的不同；反正無傷大雅，被罵兩句也就算了，總之就是「不是愚人節的愚人節玩笑」，只要有聲量、有轉貼就好。

有人把這個跟「星宇航空喊Mayday」相提並論，但我認為這不是同一等級的事情。「分得出Star Wars/Trek」不是誠品的本業，即使因此被罵，也不影響它的企業形象和商譽。

但「安全的載客飛行」是星宇的本業，任何損及這個形象和商譽的行為，都是不能接受的，何況是從自家出來的活動？

至於最近郭董的「八萬機器人大軍」和「一縣市一核電廠」，則介於這兩者之間。

好歹郭董也是個科技相關公司老闆，我們姑且相信沒那麼無知；最近這些「故意的」信口開河，多少也帶著一點「有罵有聲量」的味道在裡面，而且反正信的人就會信。

只是基於該公司普遍的「向上管理」文化，或許沒人敢告訴他「這樣不好玩」、或是「這些科技真的暫時沒辦法」；也正因為暫時沒辦法，大家都知道是老闆在虎爛，所以實際上反而傷不太到該公司的形象。

我自己是不太喜歡「出小包搏聲量」、刻意將公關危機操作成公關紅利的玩法；簡單的說，就是這種聲量的品質並不佳、而且弄不好哪天就會變成真的公關危機。

但對於喜歡這種文化的虎爛伯而言，天天都是愚人節；相信的人就跟著一起天天過，過到以假亂真、分不清到底誰是真的了。