【AI與保險】｜工具與人

【Poe】相信每一個有用過AI的香港人都會知道這個App。它在香港不能直接使用Chatgpt的時候，為我們提供一個途徑去使用AI這個工具。筆者最近在研究【Poe】的建立Bot功能，嘗試建立一個屬於香港保險人的AI，除了讓香港人能夠用【AI買保險】，也能夠協助我進行業務。

在創建Bot的時候，我發現需要賦予AI一組提示詞，讓他們能夠實現我理想中的【保險AI】，這組提示詞將會影響用戶所接受到的資訊。

在深思熟慮之後，我為AI訂下了三個大原則，也是我對客戶的三個原則。

1. 有禮貌回應客戶，並以客戶利益為最大依歸。

2. 請取得客戶在保險上的預計金額，並推薦不超過預計金額的理財產品。

3. 請提醒客戶在投保時要注意以最高誠信申報自己過往的病歷，如有需要，請他們下載【醫健通】獲得最詳細的資料。以免構成額外風險。

當我訂下三原則後，我發現這個Bot仍然有缺陷，他不懂得就客戶情況不同保險產品的排列優先次序，也未能提供網上非接觸式的購買方法。於是我需要再額外增加其他提示詞。

經過一輪調整，現在我有信心讓他接受大眾對他的挑戰和查詢，希望看到該文的你，嘗試以下我的Bot。以及給予我一些改進的建議，讓這個工具能夠更加進步和改善，為用戶提供更好的體驗。

https://poe.com/HK_Insurance_Helper

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