未能更新觀念、面對挑戰 人人都可能成為一中呂老師

台中一中學生和音樂課呂老師，在課堂上因報告內容及錄影叫囂爭議，成為這兩天最熱門的話題。從影片看來，音樂課一年級學生做報告，超前提及高二課程南北管樂，呂老師要求刪短，學生和老師力爭，惹怒呂姓女老師而怒斥：「那你來上課嘛！」、「你來當老師！」「你這是對老師的態度嗎？」、「現在的學生可怕到極點！」

無法調適及面對挑戰

影片呈現的是當時一小段的課堂實況，我不想去評論是非，但看到的是在同一職場30多年的老師，無法調適及面對學生挑戰的困境，轉而拿出老師權威要求學生按照她的要求去做，卻不說明道理。

如果老師事先有明訂每組報告時間、範圍、評分標準，大可語氣溫和地告訴學生，因為超出報告規定時間請自行縮短，有沒有報告到範圍主題，會是重要評分標準，根本不需要惱怒。

在職場上，做同一工作十年、二十年的上班族如果未更新觀念和技能，會碰到和呂老師一樣的問題，通常是怕人知道自己不思長進、說不出道理、老鳥變不出新把戲，才會惱怒地發起脾氣，甚至抬出老師、主管、前輩的權威，試圖壓制別人。

《不必口吐荊棘，也能自信鋒利》

最近剛看完韓國作家沈熙正所著的「不必口吐荊棘，也能自信鋒利」這本書，書中金句「溫柔堅定的表達，遠勝咄咄逼人的不安。」覺得很適合呂老師及我們這些職場老鳥思考。

作者處在高度競爭的記者行業20年，因為害怕被瞧不起或占便宜，變成了口吐利刃的毒舌派。話中總是帶刺，不僅傷了別人，也傷了自己，導致職場不順、人際關係惡化。

 沈熙正開始觀察那些受訪的成功人士，發現皆有共同的特點:「好好說話」。不用張牙舞爪、虛張聲勢的吹噓或強壓辯論，而是用溫柔堅定的述說，去彰顯言之有理。

每天檢討說出口的話

作者建議每天檢討自己說出口的話，有時我們會在不經意間說出冒犯人的負面話語，卻毫無自覺。每天回憶記錄自己的言行，便能找出禍從口出的源頭，改掉容易得罪人的失言毛病。

我當記者時，和同業互動、質疑採訪對象，刀光劍影，尤其是同業之間互虧及鬥嘴毒舌，言詞更為鋒利。有一次在家和先生談論時事，自以為是大放厥詞，先生淡淡地說一句：「我們又不是在開辯論會，有必要這樣嗎！」讓我驚覺，在家要收歛鋒芒。

語氣溫和、態度堅定

轉業之後，更發現很多同事講話「語氣溫和、態度堅定」，溫和地拒絕我的要求，害得我若生氣罵人，似乎反而站不住腳。

更令我敬佩的是一位高層長官，會議中聽了大家陳述意見之後，他總能不慍不火地明確指出需要加強及注意的地方，一語中的；不像另一名高層長官，總是語帶恐嚇說：「會議有錄音，大家會中承諾的KPI都要達到。」

理直氣和，有話好好說，好好說話，更有助於彼此溝通互動。