越確認，越堅信｜確認偏誤｜《思考的藝術》

讓我猜猜你是怎麽樣的人。

你希望受人喜愛，又會對自己要求多多；雖然有些性格不好，但總有應對的方法；你有初現但未深入開發的潛能。有時候你看上去很強硬，嚴格，內裡卻不安與憂慮。有時你會懷疑自己下的決定。你喜歡有彈性，受限時會感到不滿。你覺得自己有獨立思考，不會接受證據不足的言論。你認為對人太坦誠不是好事。有時你外向、親和、善於交際，有時卻內向、謹慎與沉默。你有一些難以實現的抱負。

說中幾個持徵？有幾個朋友都說這超準的！

我用當中好幾個特徵問了兩個人，兩人都給出了「證據」。

第一個：
質疑自己：升學選科選得不好，工作面試時的表現不如預期。

喜歡一定程度的變動：旅遊時行程不要定太緊。

受限時感到不滿：認為考試只要多五分鐘，表現可以更好。

跟朋友在一起時，外向、親和、善於交際。

跟討厭的上司相處時內向、謹慎而沉默。

難以實現的抱負：成為大公司的CEO。

另一個人的版本：
質疑自己：不知道應不應該跟心儀對象表白。

喜歡一定程度的變動：多去幾間餐廳吃吃新東西。

受限時感到不滿：前天的牛肉飯賣光了，只能吃水餃。

有些時候你外向、親和、善於交際，和情人在一起時有禮貌，話很多。

內向、謹慎而沉默。在家時跟家人沒什麽話聊。

難以實現的抱負：創業成功。

我猜你在看時也應該有套進自己的「證據」。為什麽可以一份報告，各自表述？皆因當中有很多字眼超糢糊！因為糢糊，各人都有自己的解讀，總能找到「相符」的證據。你總能找到質疑自己、喜歡變動、親和的時刻。還會將之當成證據，證明自己就是那樣的人。然後會發出「好準啊」的讚嘆。糢糊的字眼會驅使人找出「適當」的證據。

除此以外，人還會為自己的信念找證據。性善論者會特別留意好人好事。小孩子會和朋友家人分享食物，人性善良；有人捐錢給孤兒院，人性善良；有人為救他人犧牲自我，人性善良……然後說「人性還是善良的。」

性惡論者會留意壞人壞事。小孩子沒有人教而會撒謊；人性邪惡；有人借慈善之名招搖撞騙，人性邪惡；有人為了獲利做黑心食物，人性邪惡……後而說出「人果然是邪惡的。」

把看到的事情套進個人信仰和價值觀。在看到與價值觀相符之時會說出「果然」「我就說嘛」之類的話，證明自己是對的，確認的頻率越高，信念也會變得更穩固。

人為什麽會有確認偏誤？大概因為「人總想證明自己是對的」。也因如此，認錯與道歉對堅信自己是對的人來講，是多麽困難。就算是在難以反駁的事實前也是如此。關於人不肯認錯可以看《錯不在我》。

消除或減弱確認偏誤的方法很簡單也很困難，就是具體化和多元思考。當看到心理測驗說你很勇敢，不妨問問「喜歡變動」所指的是什麽；有人說世界很美好，有人說世界很壞，就看看世界到底是壞多一點還是好多一點，然後你會發現世界沒有很好，也沒有很壞。

下次如果有人說「說曹操，曹操就到」，別忘了也有人說過劉備與孫權，他們卻沒有出現。

還有看到或聽到像「機會留給有準備的人」之類的話時，別忘了「機會」跟「準備」都很糢糊的！怎麽解都通。

P.S. 第一段的性格報告摘自「巴納姆效應」的維基頁面。
https://zh.wikipedia.org/wiki/巴納姆效應#cite_note-Forer-1