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子非魚
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閱讀|如何說服一隻貓?

子非魚
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貓咪教我的人心操控術,再難搞的人和貓都能輕鬆應付

📘閱讀書名

如何說服一隻貓?:貓咪教我的人心操控術,再難搞的人和貓都能輕鬆應付


📖閱讀筆記

1 展現親和力的呼嚕呼嚕聲:將意見不合變成完美關係

消除憤怒的一種方法就是提出一個選擇。亞里斯多德稱這類對話為審議性說理。審議和選擇有關。在呈現這些選擇時有一件非常重要的事:你必須顯示出這些選擇能為對方帶來什麼好處。

3 過去就讓它過去吧:面對生氣的人或貓的說話技巧

與其思考爭執的重點,判斷是要責備、質疑價值觀,或是給對手一個選擇,不如回到文法課的時候,思考自己該用哪種時態來說話,是用過去式、現在式,或是未來式。

  • 責備和過去犯下的錯誤相關。

  • 價值觀則是與現在有關:誰是好的、誰是不好的。

  • 選擇涉及到未來:讓明天更好、貓咪保持乾爽的方法。

6 給貓咪一個走過來的好理由:利用修辭三段論,貓和人都會聽你的話

修辭三段論就像是在邏輯上連續來兩記重拳,如同拳擊賽時連續擊出刺拳與直拳。你只需要兩個要件:

  1. 證據。如果你喜歡,可以稱這是「原因」。

  2. 結論。

證據:我聞到廚房桌子上有鮪魚沙拉。

結論:我應該跳到廚房的桌子上。

7 避免被貓咪操控的方法:小心被場面話與邏輯謬誤給騙了

說服是一門暗黑的藝術。如果你希望讓這門藝術沒那麼黑暗,帶來一些希望,而且為了讓這些人停止操弄你,你可以學習他們最擅長使用的兩大工具:場面話和謬誤。這兩個技巧都與修辭學的邏輯部分有關,甚至與不合邏輯的部分有關。

9 讓貓咪以為自己掌握權力:誘餌與斜坡是最強大的說服工具

寫下歷史上最偉大說服經典的哲學家亞里斯多德卻認為,我們可以讓人類和貓咪都採取行動。你需要兩個基本工具:

  1. 誘餌

  2. 斜坡

誘餌與渴望有關。沒有渴望,很難讓任何一種生物去做原來不想要做的事。為了建立渴望,你必須創造誘餌。

亞里斯多德沒有提到斜坡。相反地,他說除了為一個目標創造出渴望外,你還需要做某些事:讓行動看起來很簡單。

10 說服貓咪的盤點清單:在正確的時機、以正確的方式發揮說服力

  • 你的目標是什麼?

  • 這是說服的好時機嗎?

  • 對方的情緒如何?

  • 他的注意力集中嗎?

  • 你用什麼時態說話?

  • 你是否愛你的聽眾,或是假裝愛你的聽眾?

  • 他喜歡你而且相信你嗎?

  • 對你的聽眾來說,你的說法合理嗎?

  • 你有擺出良好的姿勢嗎?

  • 你看起來是否有自信?

  • 你有把行動分成很多小步驟嗎?


📝閱讀心得

此書可說是修辭學的入門。

這本比作者的《說理》晚開始讀,但早結束,《說理》可被我列為人生必讀書單之一,雖然還在慢慢啃中,對於修辭學(或稱雄辯術),相關書籍似乎不多,但我認為修辭學是說服力的精華所在。

維基百科寫到:『《修辭學》開頭一句是:「修辭術是論辯術的對應物。」這句話表示修辭術是一種藝術,它和論辯術相似而不完全相同。』

而在《好問:化異見為助力的關鍵說服力》一書中也提到:「辯論只能激發已經認同你的人。辯論不需要很多技巧。說服需要技巧,而且是罕見的技巧,因此我們稱之為藝術。」

讀到目前發現最簡單好用的是「時態」,書中寫道:「與其思考爭執的重點,判斷是要責備、質疑價值觀,或是給對手一個選擇,不如回到文法課的時候,思考自己該用哪種時態來說話,是用過去式、現在式,或是未來式。」

  • 責備 — 過去

  • 價值觀 — 現在

  • 選擇 — 未來

未來的時態也稱為審議性修辭,是卡關時的出路,可以技術性的跳過責備與價值觀衝突,例如:

  • 先不管過去的是非對錯,重點是我們未來能如何如何。(放眼未來)

  • 從前種種,譬如昨日死;從後種種,譬如今日生。(放眼未來)

  • 反正已於事無補,不如放眼未來。(放眼未來)

  • 若事尚可為,云何不歡喜,若已不濟事,憂惱有何益?(放眼未來)

除了談判上技術性轉移咎責與價值觀衝突,放眼未來也是諮商中的重要目標,不再糾結於過去或當下的僵化思想。

而另一項工具:誘餌與斜坡。在現在也稱為得寸進尺法、登門檻效應,在影響力中,例如先試用、再付款即是循序漸進達成目的,除此之外,此方式也能讓自己養成微習慣,打破舊慣性、養成新習慣。

最後,最重要的一點就是:有貓就一定是大拇指啦!沒有大拇指的話,哪裡有大拇指?


📚延伸閱讀

  • 說理I:任何場合都能展現智慧、達成說服的語言技術

  • 說理Ⅱ:後真相時代穿透分歧、建立共識的思維技術

  • 叔本華的辯論藝術

  • 反動的修辭:悖謬論、無效論、危害論

  • 修辭的政治:我們如何抵抗語言的世界

  • 上一堂思辨國文課:瑞典扎根民主的語文素養教育

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