日本生存指南-禮儀篇

常聽人說日本人多禮，實際在日本生活這麼久，確實是很「搞累」（臺語，指多禮）！如果要完整述說日本的禮儀作法，恐怕能寫出一大篇論文。這裡以外國人的不同身份爲重點，列出一些常見作法供大家參考。

• 遊客
• 商貿往來

遊客

遊客自然是指去日本觀光旅遊的人士。如果能事先理解當地各種禮儀規則，想必可以讓自己在日本玩的更舒心。

萬用金句

出發前先記住3個日語金句，也就是中文的請問、多少錢、謝謝。

請問、借過、叫服務生、不好意思……👉すみません（Su Mi Ma Sen）Su的u幾乎不發音。

多少錢？👉おいくら（O i Ku La）

謝謝👉ありがとう（A Li Ga Tou）

日語發音的容錯率很高，發音不太準也沒關係，依照括弧內的羅馬拼音唸出來，日本人大概率能聽懂你說的日語。

要是覺得3句太多，那麼至少至少將第1句背下來。在日本想要對方做什麼事之前，先說出這句話，再加上肢體語言，能解決遊客的大部份困擾。日本人也會覺得你有禮貌，也會更加樂意協助。

第2句的「多少錢」，其實也能用第1句話代替。例如，你看中某樣商品，想跟店家講價。改用（Su Mi Ma Sen）再拿出計算器按出你的價格，對方也能懂你的意思。

對了，日本雖然普遍採用明碼標價，不過有些店家還是能討價還價。常見的有家電量販店、賣零食、伴手禮的阿美橫丁。

日式旅館

下榻旅館，尤其是日式旅館，一進房會有一小塊地方供人穿脫鞋子。如果脫下室外鞋之後能將兩隻鞋子併攏且鞋尖朝外放置，會讓服務生在內心讚歎，真是懂我們日本禮節的客人。另外，如果有室內拖鞋最好不要直接穿着踏上榻榻米，因爲榻榻米也兼有供人睡臥的功能。

日式旅館通常都會附設大浴池，因爲是大家共用的浴池，外國人如果沒經驗，通常不知道該怎麼洗澡。所以在裏面幾乎都會張貼大幅的使用說明，除了日語版也有英語版，大概看一下應該能理解意思。簡單說一下重點，一進去不要馬上跳進大浴池泡澡，先到旁邊的沖洗位置將身體的髒污、汗水沖刷掉再泡澡。在大浴池時不要戲水，尤其是帶着小小孩的爸媽更要注意。泡完大浴池會再沖洗一遍才出去穿衣服。

以上所列並不是非遵守不可的規則，符合一般常識性的行爲也足夠禮貌。啊！泡澡前的沖洗動作最好能做到，畢竟大浴池是大家共用，保持衛生也是個好習慣。

對了，有刺青的朋友想泡大浴池最好先去櫃檯詢問一下是否可以進去。如果刺青範圍不大，用小毛巾或什麼東西遮掩一下，這樣子的話可以不用詢問。在日本還有這樣的觀念，身上有刺龍刺鳳圖案的，多是那方面的人士。某些店家會明令禁止刺青者使用大浴池，主要擔心其他客人看到會心生畏懼，日後不敢再上門。

商貿往來

臺灣與日本的經濟貿易往來相當頻繁，因此也有不少商務客來往兩地。經常往還日本的前輩們應該早已熟悉日本的這些基礎商業禮節，不過，如果還沒有這方面經驗的朋友，倒是可以參考看看。

伴手禮

初次拜訪或久久才拜訪日本廠商，最好準備一份伴手禮，促進友誼。禮物建議，可以帶具有本地特色的糕點、茶包，最好是選擇內裝容易分發的小包裝。如果不知道要選什麼樣的伴手禮，挑選最有代表性的臺灣名產「鳳梨酥」準錯不了。只不過我曾經撞見過，某家日本廠商辦公室內堆滿各種鳳梨酥……😆

如果知道拜訪對象的喜好，準備那方面的禮物也很好。例如，對方的社長或擔當負責人喜歡收集某種動物形象的裝飾品，投其所好效果更佳。不過，遇到此種狀況，最好能準備兩份禮物，一份給個人，一份給對方員工們。

守時

應該很多人都有聽說過，日本人對時間要求很嚴格。不論是新幹線這種高級電車，一般的地鐵也非常準時，甚至連市區巴士也能列出相對準點的時刻表。

在日本拜訪客戶肯定也要守時，最好能比約定時間提早5分鐘到達。初次拜訪，不熟悉對方辦公室位置，或是不熟悉路況，寧可提早抵達也不可遲到。

如果到的太早，最好不要馬上進去，等待時間差不多再進去，避免造成對方的困擾。太早到，對方有可能正在忙別的工作，或是上個會議還沒結束。

萬一路上遇到突發情況，例如塞車、地鐵延遲等狀況，有可能會超過約定時間5分鐘以上的話，一定要儘快通知對方。

名片

日本現在還是習慣性使用名片，初次拜訪對方記得攜帶足夠多的名片，以免出現沒有名片可交換的尷尬場面。出差在外，臨時補充名片特別困難。一場會議可能會有很多人參加，一人發一張名片，很快就發完。如果是去日本參展的人，務必多準備幾盒名片有備無患。

日本人在交換名片時，通常會唸以下這些臺詞，我是什麼部門，叫什麼名字，請多指教。不懂日語的朋友，只要知道這是他們的習慣，不用開口，微笑以對就行。

收到對方名片不要急着收起來，回到自己座位將名片擺放在桌面上。擺放順序有個小技巧，可以將名片依照對方的座次依序擺放。會議通常會花一段時間進行，會議中隨時瞥一下名片，幫助自己將對方的長相與名字對應在一起。

座位

座位順序安排基本上跟咱們一樣，上下有別，職位高者爲上。拜訪廠商通常會安排到會議室開會，如果主人有安排就坐位置那是最好，不過一般情況下只會由接待人員將客人帶進會議室就離開，之後對方與會人員才進來。等待對方進來前，己方需要自行決定誰坐哪個位置。通常有兩種座位排列方式，主人與客人各佔據一邊，距離門口最遠的內側是客人的主位，另一種以中央爲主位。如何判斷採用哪種排位方式，只能說因地制宜。以我自己的經驗來說，桌上有投影機的會議室，多數以中央爲主位。

會議後如日本廠商招待吃飯，飯局的座次基本同上。如果遇到圓形桌就以距離門口最遠爲主位。吃完後的二次會、三次會，又該如何安排呢？我經驗不多。😎

縱觀下來，日本禮儀裡有一個非常突出的重點，基本上圍繞著這個重點去思考，多半八九不離十。替對方着想，不給他人添麻煩，守時觀念就是最好的體現。

原本有打算繼續寫下在日本職場工作的禮儀作法，上網瀏覽一圈，發現已經有不少資料，就不需要我班門弄斧了。（也省得我寫太長😁）

2021/12/16 posted.