記兩位最近面試的HR

人物

Ms 黃，本土4A人力資源總監。

Ms 王，諮詢公司人力資源總監。

面試前溝通

Ms 黃

在招聘app上簡單詢問了求職意向，確認後索要了簡歷（更新版）。在app上簡單溝通了一些基本情況後，邀約電話溝通，確認後交換了電話號碼。

在約定時間電話溝通大約30分鐘，補充了簡歷書面上沒有的情況和信息。通話結束前溝通是否方便加微信溝通和確定面試時間地點等信息，得到確認後添加了微信，溝通面試安排。

Ms 王

在招聘app上詢問求職意向，在得到確認後直接發來面試安排邀請（app功能）。順帶一提，地點是另外一家公司的地址（不同樓層）。

面對面溝通

這兩次面試都約在下午兩點，兩次我都在大約一點半左右到達。

Ms 黃

Ms 黃在微信上分別發送了地址的文字與定位，因此我比較輕鬆找到了辦公室位置。在到達辦公室門口時我致電Ms 黃告知我已到達，面試可以準時開始。Ms 黃確認我到達後請前台同事先提供面試登記表格給我填寫，讓我完成後通知她開始面試。

填寫完面試登記表格後，Ms 黃領我進會議室坐下，開始面試。因為之前電話溝通已經交代了一些基本背景，也客套過彼此有業內共同認識的前同事，所以面試過程相對輕鬆，更像閒談，比較舒服。對我的從業經歷、過往工作項目等內容，都問得比較清楚。我提問的公司架構、客戶群、工作內容、工作量等問題，Ms 黃也提供了相對清晰的（已脫敏）的信息，讓我初步了解公司目前的情況。

由於溝通比較輕鬆舒服，像是老朋友的見面敘舊，所以過程大約1.5小時也感覺很快。Ms 黃面試完之後就是老闆，略。

Ms 王

Ms 王提供的地址相對模糊，我在該創業園區找到了該公司所在的三層建築，但由於沒有明確的標示所以沒有貿然進入。我致電Ms 王，告知我已到達並詢問該建築位置是否準確，Ms 王在電話裡簡單說了一下尋找入口的方法然後讓我自行尋找。

我找到正確入口上三樓見到了Ms 王。不算很大的辦公室裡座席都是空的，只有Ms 王一個人。她迎接我然後把我領進一個大會議室&辦公室（看起來像帶會議設施的老闆辦公室），落座後開始面試。

面試過程中，Ms 王讓我介紹自己，才發現她在app上看的是我的項目經歷而不是工作經歷，然後才在app上索要了簡歷。

自我介紹的工作經歷講解中，Ms 王打斷了一次，強調讓我講該工作所屬公司的“商業模式”即可。當我講述對應工作所屬公司行業的時候，她的眼神裡流露出稍縱即逝的不理解。

在問及過往工作項目時，Ms 王問我有沒有項目方案可以看，我說，你的面試邀約裡沒讓我帶資料，麻煩你提供郵箱、我回去發給你。

因為我提前到達，原定兩點開始的面試提前開始，在大約兩點十五分結束。Ms 王比較著急（有點浮躁），也沒有什麼耐心繼續溝通。在離開會議室之前，Ms 王補問了我的星座是什麼，因為老闆信這個。

面試後跟進

Ms 黃

因為和老闆的面談結束後有後續的安排，所以面試結束離開我有和Ms 黃打招呼，隔天也有再聯絡了解關於老闆和工作的情況，Ms 黃也很耐心地給我答覆和講解。

Ms 王

我在拿到郵箱後發送了項目方案，自此之後就沒有再收到Ms 王的任何消息。

後記

相比之下，Ms 黃的溝通比較愉悅，Ms 王的溝通和交流比較粗躁。當然，人力資源的交易也是雙向選擇的市場交易，成交才是目的，過程如何無傷大雅。只是HR通常是候選人接觸公司的第一個人員，會留下比較深刻的第一印象，而HR的溝通禮節、對公司業務的熟悉程度，也會影響候選人對公司的認知和好感。

尤其長久經營的企業，長期的招聘日積月累下來的候選人數量也相當龐大，候選人通常也是業內同行，在同行內建立和維持一個比較良好的企業形象，招聘也是相當重要的窗口和戰場。