MBTI® 新手工具箱：如何引導學員進行二分法練習 （2/5）

本文的對象是已經獲得MBTI®認證的教練或培訓師。

在你參加MBTI認證班時，你應該拿到一個PPT檔案：《在組織中講授性格類型理論》（早期我們存在DVD，後期用了USB，認證班的第一天派發的）。我介紹的二分法練習都是選自該PPT，有一些細節我作了調整。

外向 – 內向的二分法練習

準備

根據E和I的人數來分組，理想的人數是4～7人一組。人數太多會影響參與程度；人數太少則做不到傾向的效果。通常E和I比例上非常接近，常見的是6:4、5:5、或4:6。差異大的情況如3:7我也見過。如果比例非常極端，例如1:9，很大可能是誤判，例如工作類型或是培訓師不夠中立。所以，一個二十幾人的培訓班我們可以分成4組 – 兩組E及兩組 I。

活動

第一部份（首五分鐘）：

1.    請大家都站起來。

2.    指示大家如何分組，安排E和I站在兩邊，如有四組，安排他們站在一個正方形的四角，而E和I站在對角的位置。

3.    給他們五分鐘先在自己的組類討論，並制定三個問題用來問自己的對立面（對角的一組）：

·      問題內容沒有限制。

·      但不能針對個人 – 問題的對象是整組人。

第二部份（五分鐘後）：

1.    提問的次序是：E-1，E-2，I-1，I-2。

2.    告訴參加者有關問答互動的規則：

·      提出第一個問題，然後等候對方回答。

·      如果你覺得對方已經有回應（注意：回應可以是言語或非言語），可以提出第二個問題。

·      你可以跟進提問，但最後問題的總數不能超過三個（例如：第一個提問後，跟進了兩個問題；這樣就完成了。）

3.    如此類推，直至完成三個問題。

解讀

（一）引導方法：

·      請他們留在原位，先不要坐下。

·      請他們回顧三個時段，E和I有什麼「行為上的差異」：

1.    分組

2.    小組討論

3.    小組之間的互動

·      強調「行為」，就是你看到什麼、聽到什麼。

（二）行為差異：

E 在分組過程時的行為：

·      非常活躍的聚在一起，人際距離很近

·      指揮或呼喚其他人（例如：喊「E來這裡！」）

·      分組後可能立即與組員聊天

I 在分組過程時的行為：

·      靜靜地分組

·      人際間保持距離

·      很可能排成一條直線，往往分組不清晰

·      分組後等候培訓師進一步的指示

E 在小組討論時的行為：

·      健談、活力、表達熱情

·      多人同時發言

·      可能很快已經完成，然後聊其他的話題

·      可能有人會跑到別組討論

I 在小組討論時的行為：

·      頭半分鐘可能出現沈默

·      每次一人發言

·      可能提出要到外面討論

·      可能做筆記或用白板紙寫下問題

·      整整五分鐘專注討論三個問題

E 在互動、問答時間的行為：

·      提問時會對問題詳加說明

·      如果討論時有做筆記，可能也不按記錄提問（提問者臨時添加或解釋）

·      當提問時，第一個回答的往往不是對角的I，而是自己的組員或另一組E

·      在對方回答是會做互動，最後說得比對方還要多

·      被問時會立刻回答，然後與組員相互討論，甚至與另一組E互動

·      大部份的組員都會發言

·      無論提問或被問，說得比I還要多

I 在互動、問答時間的行為：

·      提問簡短，E的回答更長

·      如果討論時有做筆記，按記錄逐字提問

·      當其他組進行提問時，保持安靜及觀察談話雙方

·      被問時一開始很可能沈默，然後等著看誰先回答

·      不是所有人都回答問題

·      可能非常對問題非常謹慎，先澄清提問再回答

工作、生活上的應用：

引導：

·      剛才只是一個遊戲或互動練習。回到工作現場，我們需要E還是I？

·      「都需要」、「看情況」。

·      最後可以討論如何與對立的傾向合作。

情景討論（請加入客戶的實例或工作的情況）

一個專案的啟動會議，我們需要E還是I？都需要。E和I有什麼貢獻？

E的貢獻：

·      打開話題

·      投入能量

I的貢獻：

·      專注會議目標

·      當有人離題時，引導他們回來

我們需要E還是I做銷售？都需要。E和I各自有什麼優勢？

E的銷售：

·      活躍、熱情

·      陌生拜訪需要

·      適合推廣簡單、消費品

I的銷售：

·      安靜、給人沈穩可靠的感覺

·      適合複雜的產品、方案等銷售

注：通常同傾向的銷售與客戶比較容易建立關係；然而，大部份國家的E和I的比例都非常接近。

其他注意事項：

·      整個過程須站著；這樣E和I的行為差異更明顯。如果只看肢體語言，E在過程中像跳舞，I往往全程站在同一位置。

·      E是邊說邊想而I先思考後說話，是思維模式的差異。E用說話帶動思考；I在內部世界思考，所以需要安靜下來。這並不是反應快慢或懂不懂思考的問題。

·      E和I與社交或創意的能力、技巧沒有關係。E並非失控而I也不是有社交障礙。

·      在E的一組可能有一、兩人表現像I，反之亦然。這不一定是誤判，可能是他們調整行為，否則難以完成任務。提醒學員這個調整與明顯程度是沒有關係的。

·      最後可以問所有人在過程中有否不舒服的感覺（E誤判自己進入I組或I進入E組）；如發現有人的表現跟同組的很不同，也可以點名詢問。

下一篇我會講解實感 – 直覺的二分練習。