IMO 人物誌|第二季「說書摩天輪」速記(場次二)
新的一期【創作者經濟 IMO】 語音活動是「說書摩天輪」的第二季,與【公益讀書會】聯名舉辦!感謝 雨果.Hugo 的發起與主持,有 2 本書是今天的主角:
《溝通的方法》(分享者:Daisy 孫育芝)
《你想要的一切,宇宙早已為你預備》(分享者:雨果Hugo)
讓我們以文字一起來重溫現場!
順帶一提,只要你是 Matters 使用者,如果你也想發起一場讀書會,都歡迎向閱讀筆耕Leo 洽詢,讓我們一起推進這場活動(日期、時間、單口vs多口、主題、宣傳、語音工具使用⋯⋯),並啟動 10 USDT 的主辦人資金配捐,詳見施行細則。
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📚️ 《溝通的方法》
今天的主題聚焦在兩塊:📍如何回應難以回答的問題、📍如何提出好批評、好意見。
——孫育芝 Daisy
【孫育芝 👩】
📍如何回應難以回答的問題?
【換口徑】
感謝+我很佩服你⋯⋯+能不能請教你/請你分享⋯⋯
【換時間】
願意承擔+說明延後原因+提出新時間點
【換場合】
需要/涉及(理由)⋯⋯+能否(換場合)詳細討論⋯⋯
【換角色】
變成提問者+請對方說明意圖/決策背景/主要考量
換口徑
例句:謝謝你的關心,我很佩服你總是這麼有效率完成工作,能不能請教你都是怎麼安排任務的?
換時間
不是逃避問題,因為明確與對方訂定下次溝通的時間。
例句:感謝你的詢問,你的需求我清楚了,因為我希望給你一個精確的客製化報價內容,我需要花一些時間去比對一些數據,能不能抓今天下班前再給你完整的報價呢?
換場合
例句:我希望也把工程師找來對焦,給你最合適的解決方案,因此我們是否可以另外找個安靜的地方詳細討論?
換角色
例句:這封電子郵件看起來真的很重要呢!想請教你當時寫下這些內容,主要的目標(意圖)是什麼,方便我可以更好地提供意見。
📍如何提出好批評、好意見。
批評不是要讓彰顯威信,讓對方臣服;而是要協助他把事情做對,讓他變得更好。
控制環境
一對一(不要當著其他人的面批評)
即時
不翻舊帳。
定義問題
調查完整故事(不要只看到其中一個環節/後果,就開始批評)
你看到什麼問題?
詢問經過、看法、行動
是否有其他補充
讓對方有機會開口說,才會搜集到「你應要知道,但卻不知道」的更多資訊。
刷新動作(對焦,確保雙方理解一致)
了解問題
把批評變成「確保把事情做對的行動方案」
設定回饋點(約下次對焦的時間)
了解進展
正確方向
即時支援
這步驟的重點是追蹤進度,而不是安撫對方。
完成重啟
確保理解(換對方來總結)
設定具體可達成的目標(你接下來要達成的目標是什麼?)
提供支援
這步驟的重點是確保雙方都清楚明白接下來要做的事,而不是勉勵對方。
📚️ 《你想要的一切,宇宙早已為你預備》
今天的主題會接續本書的下半部繼續分享,重點放在「宇宙跟我們的關係」以及「宇宙如何與我們互動」。
——雨果・Hugo
【雨果・Hugo🙎♂️ 】
我們是宇宙不可分割的一部分
宇宙明白我們所經歷的一切遭遇,因為我們就是它的一部分。
分離只是一種幻覺;世間萬物都是從同一座能量池創造而生,除了出現的方式不同之外,實際上本質都一樣。
符合宇宙真理的處世原則
當你的信念是來自不符合宇宙法則的假設,不只你的努力會失敗,還會遭受額外的傷害,結果不但無法解決問題,反而把事情搞得更複雜。
如果你多數時候都不快樂,那是因為你正倚賴某種你覺得應該能讓你幸福,但實際上並非如此的事物。
根據因果法則,如果你可以發掘幸福的真正原因,就可以讓這個原因發揮作用,並且絕對會幸福。
「事件」就是宇宙的語言
我們不斷以自己的文字、思想、行動和宇宙交流,宇宙則以事件回應我們。
「巧合」是常見的事件。
當我們意識到這類事件時,只要承認宇宙的存在,它就會帶來更多明顯的交流。
❏ 語音回放
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