錯誤的收件人
有很多人的工作不太方便接私人電話,我們牙科自然也不例外,除非有緊急的事件。但醫師通常不會責罵,畢竟只要事情做好,他多半也會睜一隻眼閉一隻眼。
今天下午我的手機響了,因為下載了who's call 這個app,所以手機上會顯示對方的資訊,像是貨運公司之類的,這方便於辨識是否為騷擾電話,好讓我們不受攪擾,可以選擇是否拒接電話。而我的手機此時正顯示著貨運來電。我心想最近並無訂貨,應該不太可能是貨運,為求答案,於是我接下這通電話。
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我:「喂,您好」
貨運大哥:「請問是吳xx嗎?妳在家嗎?我送按摩椅來喔。」
我:「不好意思,我沒有訂按摩椅啊,而且我也不姓吳,是不是弄錯了呢?」
貨運大哥:「妳的電話是09xxxxxxxx嗎?」
我:「號碼對,可是我沒有訂按摩椅,也不姓吳喔」
貨運大哥:「請問妳那裡是哪裡?」
我:「我這裡是桃園ㄝ」
貨運大哥驚訝的說:「桃園?我這邊是高雄ㄝ,歹勢歹勢。我再問清楚,謝謝妳。」
掛了電話,同事們紛紛詢問發生甚麼事,我說應該是電話號碼弄錯吧,所以找不到人收貨。
過了不到10分鐘,又一通電話來了,這次顯示高雄xx
我:「喂,你好」
高雄xx店家:「妳好,我這裡是xx按摩椅,請問是吳小姐嗎?」
我:「不是ㄝ,我剛剛有跟貨運司機說過了,應該是弄錯了。」
高雄xx店家:「那妳的電話是09xxxxxxxx嗎?」
我:「號碼沒錯,只是不是我訂的,而且我住桃園。」
高雄xx店家:「桃園?怎麼會這樣,不好意思,真是抱歉,打擾了。」
我:「沒關係。」
這次是出貨公司打來的,看來這張按摩椅不知得流浪多久才會到達彼岸。
如果不用付錢,我倒是很歡迎它來到我家。
沒想到這次一樣不到十分鐘,又一通電話進來。
我:「喂,你好」
家樂福xx店:「不好意思,請問是吳xx小姐嗎?」
我:「我不姓吳喔。」
家樂福xx店:「請問妳的電話是09xxxxxxxx嗎?」
我:「號碼沒錯,可是我沒有訂也不姓吳,而且我住桃園。還沒找到訂購人嗎?」
家樂福xx店:「還沒,真不好意思,打擾了。」
我:「沒關係。」
這一連串的電話都顯示一個很重要的錯誤:就是沒有再三確認訂購人的資訊。才會搞出這麼個問題來,造成許多人的困擾,尤其是我這個無辜受害人。
我們醫師笑著說,我很樂意接收這張按摩椅。同事們聽了都笑了,大家都相當歡迎這張按摩椅,唯獨這三個打電話的人,他們只想解決問題。
我想,最原始的錯誤應該就在第三通電話,也就是訂購人訂購的家樂福店家。沒有做號碼確認的結果,若是讓公司因此而損失,不知道會如何處理呢?真心盼望他們能順利找到真正的訂購人。
不過若想補償我時間上和工作上的損失,送來桃園當作賠禮,我肯定會相當開心。
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