每天五分鐘學服務設計- 如何做決定? (Multi Criteria Decision Making)

你是否有選擇性障礙?

常常煩惱做哪個決定才是正確的?

不論是買東西, 工作選擇,選另一半? 都可以派上用場啦!

Multi Criteria Decision Making (MCDM) 是運籌學的一個學科，用在日常生活和商業、政府和醫學等學科。比如說在購買汽車時，成本、舒適性、安全性和燃油率可能是我們考慮要不要買地標準——不可能最便宜的汽車是最舒適和最安全的吧?

在服務設計中，客戶滿意度和提供服務的成本是相互矛盾的，當我們自己了解MCDM, 我們也能為客戶以及自己做更好的決定

有益處是指對你來說是加分與否? 對你來說應該不想買太貴吧,所以價錢算是無益處

無益的最小值是100

有益的最大值分別是16(照相機),5(外觀,32(儲存空間)

接下來重要的事情來了!

決定每一個選項對你的重要性,總共是100%

如果無法做選擇你可以設25%(因為共四個條件)

把%除以100(normalized)

30%變成0.3

20%變成0.2

然後再放下去乘每一個數字

最後就把橫向的每個數字加總,數字越高代表表現越好!

做選擇是不是很簡單~