[臺灣小事]華航「服務欠佳」，原來是有歷史的（笑）

常搭飛機的人，一定會對各家航空公司的服務表現，自有一番評價在心中。有時候對於國籍航空的服務品質，更會有所期待，畢竟那也算是自己國家在國際上的一種代表。而就臺灣而言，目前主要有兩間航空公司負責多數的國際飛航任務，就是老牌的「中華航空公司」和年輕許多的「長榮航空公司」。這兩間航空公司，表現有很明顯的差距——這不是我說的，只要一查Skytrax歷年來的評價結果就能得到這個結論了——老牌的那個一直不是年輕那個的對手。

或許有人會想幫華航講點話，說它畢竟成立久了，難免會有比較多的需要改進之處。那麼在長榮航空還沒有出生以前、華航也才13歲左右的1972年時，華航的表現是如何的呢？從某些紀錄看起來，那個換算成人類年紀的話，大約是個國中二年級學生的華航，表現好像也還是很「中二」。

這是政府當時邀請部分昔為國內政要、當時則身處海外的人士返臺參與某會的小事件。由於他們遇到一些困難，臺灣駐香港代表處的秘書羅致遠便得要幫忙處理，其中包括了「華航發票服務」。從這批檔案裡，看不出來所謂的「發票服務欠佳」究為何指，也不太能確定這六個字的正確斷句應該如何，但「欠佳」的評價應該仍是沒問題的。羅致遠面對這些埋怨，也只能「婉予轉達中華航空公司知照」，因為他也確實無法置喙。畢竟當時的華航，可是黨國資本、空軍支持的國家航空（flag carrier），也不是閒雜人等管得起的。不過這也讓我們知道，今天華航的服務始終在Skytrax評價榜單上瞠乎（長榮乃至其他亞洲籍航空）其後，應該也不是奇怪的事情了啦。