職涯勝出｜職場常犯的「程序」錯誤 ，你也常如此嗎？

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【前言】

日安，我的朋友，我是石頭哥-你的職涯導師。在職場的道路上，你會遇到各式各樣的主管，有好溝通的主管會向你解釋事情為什麼這樣做、為什麼不能那樣做，但可能你不一定會重視他們所說的；而嚴肅的主管則會以三言兩語點出你的錯誤，即便你不了解原因，你也絕對不敢再犯同樣的錯誤。今天，石頭哥將與你分享兩個案例，讓你了解職場中常犯的「程序」錯誤，避免你習以為常，然而卻在遇到嚴苛的主管時驚覺不知所措。

♟️模組類別：職場案例學第六講—實用軟技巧

♟️適合對象：常常大而化之的職場人，也許你已經採到主管的紅線而不自知。

【別「失序」，把主管給你的方便當隨便】

✅案例一、主管同意的事情：

由於P13廠區多數外籍同仁開放返鄉，因此造成人力調度困難，於是該廠區處長回頭跟Johnson的處長尋求協助，Johnson的處長也詢問他是否人力上面能夠配合，調度8名移工給P13廠。Johnson經過產能投入換出適當人力後，回報處長說沒問題，預計8個工作天內完成調度作業。

一周後，由於Johnson負責的部門加班率偏高被迫檢討改進，於是Johnson跟P13廠的副理達成共識，暫時改調4名過去協助對方。不巧的是P13廠的處長當週在會議中詢問該廠區副理，這個專案目前是否已經完成了。該副理陳述了Johnson無法調度8名的事由。P13廠處長火了，電話質問Johnson的處長，怎麼回事？Johnson的處長一臉茫然，心中疑惑Johnson不是答應了，怎麼又反悔了？是碰到什麼困難呢？如果有困難，怎麼沒有及時告知他，而是告知對方的平行單位呢？

🍁這個案例犯的錯誤是：

主管與你確認後，當下連你都同意的事情，在專案過程中你有任何無法達成目標的原因時，你應當即刻告知你的主管。案例中的Johnson不僅僅沒有告知主管，而是告知對方的平行單位，做成了不吻合專案目標的共識，這會讓你的主管莫名其妙替你背黑鍋，彰顯他的管理沒有章法，無法掌握到部屬不同意的原因，也無法順利達成專案任務。

✅案例二、主管不知道的事情：

Wendy是Johnson部門的助理秘書，工作相當的認真，碰巧隔壁部門有高級工程師的職缺，該部門的經理相當欣賞Wendy的工作效率，因此與Wendy面談詢問她轉調部門的意願，當下Wendy也覺得相當的不錯，請對方跟自己的主管告知一聲，畢竟不同處級單位。

該部門的經理與平行單位的經理 Johnson商談後，Johnson也覺得是一個蠻不錯的晉升機會，何不讓藉機讓Wendy過去，於是欣然答應了，並且簽核Wendy的部門異動單給處長。處長電話詢問Johnson後，就把單據給核准了。

🍁這個案例犯的錯誤是：

你管轄的人，也是你主管轄下的員工，他才是負責人。每個人的月產值都是績效指標，而且每個人都是你主管跟總經理報告完，才爭取到的職缺，你怎麼可以未事先告知他，就輕易地答應別單位，而且是把人給轉出去這麼大的一件事情。案例中Johnson就犯了程序錯誤，這種事情本來是好事一樁，你如果碰到刁鑽的主管，你鐵定被釘在牆上，而且搞不好連Wendy也變成黑名單。

【結論】

你，就是自己職涯的CEO。職場上有許多「程序」問題，也許你一直都碰到好心的主管，他可能告訴過你，或是說了你也忘記了。今天石頭哥舉兩個案例出來，讓你藉此擴大思考，還有沒有那些程序問題是主管非常在意的事呢？你是否也是不經意地經常踩到這條紅線呢？趕快改進吧，職涯路很長，懂得「程序」做必要的回覆，真的會讓你避開很多不必要的誤會哦。

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