直播電商小幫手，在直播進行時要做滿的 7 件事

我們是 Maneki 咪來客，社群直播+1 收單工具、社群直播電商的引路人。

直播的趨勢越來越盛，打開 104 就可以看到很多公司都在徵直播銷售小幫手：具備網拍或購物網站小幫手工作經驗、會直播後台操作、線上客戶訊息回覆、客戶訂單匯整回報、追蹤與協助客人收取帳款、其他主管交辦事宜… 等。

各種玲瑯滿目的需求，究竟一個全能的直播小幫手，該具備哪些武功，能夠讓整場直播更順利呢？

小幫手的工作主要可以拆成三塊：

1. 直播前的準備項目
2. 直播進行時的現場工作
3. 直播後的收單與服務

FB 直播最大的亮點就是觀眾與直播主的「互動」這個部分。而在直播過程中，從直播一開始的分享，到回覆各個觀眾不同的問題，要完成所有的互動，小幫手要拼的就是手速。整理出直播時各項工作與對應項目，絕對可以幫助讓小幫手的手速加快。

1. 直播分享：5 個以上的帳號分別分享至不同的直播社團，增加流量。
2. 互動回訊：在一場觀眾很多的直播裡，留言數量也是相當驚人的，而嫌貨才是買貨人，「觀眾的問題」往往等於「成交的訊息」，這時候小幫手很重要，除了協助回覆固定的留言，也需要提醒直播主可以根據觀眾的留言，即時回覆、調整直播節奏或是節目。
3. 刪訊息：這個很容易理解，當有酸酸一直來直播場子亂的時候，小幫手請手刀刪訊，降低直播中受到影響的程度。
4. 互動唱名：直播觀眾如果太多沒法一個個唸，也要挑幾個名字唸。重點在於被唸到名字的人，會覺得被尊重，也會更願意與直播互動，進而影響其他觀眾。
5. 投票、許願：增加現場互動的一個方式，透過投票、許願，可以更明白你的觀眾對什麼有興趣、想要什麼，也可以在直播現場發起投票，透過投票結果來調整節目走向，增加參與感和互動。
6. 置頂貼文：根據目前直播的走更換置頂貼文，讓觀眾能夠隨時跟上目前直播的活動，提高參與度。
7. 預告下次直播：讓你下次直播不需要從零開始引流量，直接告知觀眾下次直播的時間，也呼籲觀眾幫你加成「搶先看」，直播時會收到通知。觀眾現在在你的手上，預告下一次 FB 直播，執行沒有難度，把他做一做就對了。

FB 直播的內容，都已經是預先安排好的，為了讓這個精心策劃的直播進行得更順利，請將每件事都做滿，再經過幾場直播熟練、優化這個流程，相信小幫手在直播時，不僅會更得心應手，也能大大為商品的銷售加分。

下一次，我們會分享直播小幫手在直播後的收單與服務。

我們是咪來客，社群直播電商的引路人，只想給你最好的。

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