Ubereats外送員可以不把餐點送上樓？

今天肉粽節，想說週末趟獎第一標差一點就可以拿到，趁今天天氣好且我鼻炎有好轉，出門把這趟獎解決掉。

其實這趟獎應該是前天或昨天要搞定的，但我上週連三天淋雨搞的又是感冒又是鼻炎的，整個人頭昏眼花無精打采只好在家好好吃藥休息。

今天早上起床確認自己的狀態可以，就騎著腳踏車進台北市區繞繞。

想說今天肉粽節，應該沒啥上班族會訂餐，就決定跳過松江路，直接往東區去就好，沒想到經過吉林路時接到一張全聯的單，想說這張單近近的全聯收，送到近民生東路那裡，剛好是我要去東區的路上，就順手接下來。

因為是全聯的單，還是有習慣要看一下訂單內容物，不然有些客人會買一堆水、飲料啥的，我腳踏車實在載不動也只好放棄。

打開訂單看到客戶的名字我先愣了一下後笑了出來。

我把客戶的姓碼掉，是的，客戶的名字叫做O五樓。

當下覺得這客戶超讚！二話不說決定不管內容物也要幫他送。

那為什麼我覺得這客戶超讚呢？

因為Ubereats的接單系統在我們領取餐點、商品並滑動確認之前，我們是完全看不到客戶的詳細地址，我們只能看到客戶買了什麼。

偶爾就會碰到一些住在老舊公寓六樓頂加的客戶，訂了一大堆的水、飲料，接到單的外送員就只能硬扛著一大堆的水、飲料慢慢的爬上去，雖然大多數的外送員還是會負責任的送上去，但就有些外送員會因為這樣而與客戶起衝突。

這位客戶直接把自己住的樓層放在姓名欄上，真的是方便很多不願意爬上樓的外送員直接棄單，讓願意上樓的外送員去幫他處理，對大家都好，我也相當支持訂Ubereats的客戶可以考慮這麼做，真的對大家都好。

別擔心會因為這麼做就不會有外送員要送你的餐點、商品，願意幫你送上樓的外送員還是很多，包括我。

台灣Ubereats外送群組內爭執了非常多年的『Ubereats並沒有硬性規定外送員要送上樓』話題，在我看來其實也有點搞笑。

因為Ubereats官方本來就有訂定出三條規則，這裡先放上客戶端的規則：

再來放上外送員端的規則：

我不知道為啥外送員端的是英文？但我記得這次改版之前還是中文的。

第一條規則的（送到門口）跟第三條規則的（放在門口），我認為就非常清楚的表示，外送員要把餐點、商品送到客戶的門口親手交給客戶，或是放在客戶住家門口，這裡的門口可以是一樓，也可以是二樓，當然也可以是五樓或是八樓。

我認為是沒啥好吵，雖然一些外送員認為Ubereats應該要寫清楚：送上樓

有看過一些外送員在群組內講，美國的Ubereats外送不需要送上樓，我是不知道他哪來的自信與證據這樣講？

因為就我看了幾個國外的Ubereats外送Youtuber頻道，都會把餐點、商品送到客戶的門口，當然就是有送上樓，並沒有美國的Ubereats外送不需要送上樓的狀況。