我在用廁期間被開門 - 港鐵公司的回應

上星期三，我在港鐵某站使用傷殘人士洗手間時，遇上一件不愉快事件(事件詳情： https://www.jessie.hk/?p=147 )。一位有份參與運輸署無障礙小組會議的病友組織代表得悉事件後，經我同意下將事件交到運輸署無障礙小組討論。

該小組剛好在29/6(今天)下午舉行會議，感謝病友組織代表們的幫忙，剛剛也收到他們轉達港鐵公司的回應。因為他們是用語音訊息，我懶得打出來，亦不知是否可以全部公開，所以詳細唔講太多，以下是大概內容。

港鐵公司總部已直接向涉事車站了解情況，證實投訴屬實，並請病友組織代為轉達他們的道歉。

微觀方面，港鐵公司會就事件向涉事承辦商及涉事作出適當處理。

宏觀方面，港鐵公司會在與全公司各承辦商的會議中，提醒各承辦商注意處理殘疾人士洗手間方面的安排，以照顧乘客的感受和個人需要。

我對於港鐵公司的回應感到滿意，亦認為今次事件並非我個人的事件，而是涉及體弱朋友以致所有乘客的事情。希望我將事件公開及透過病友組織反映，可以真正改善體弱朋友面對的困境，亦希望鼓勵大家鼓起勇氣將遇到的不公平/不恰當事件透過適當方式反映，讓整個社會得益。