[Meetup 筆記] Seven shades of Delegation 賦權的七度色階

Agile 敏捷開發的一個目標係建立能自我組織的團隊，團隊成員能夠獲得更大的空間發揮自己的才能，自發地朝向共同目標努力。要建立出這樣的團隊需要權力下放(Delegation)，更準確地說是賦權/充權(Empowerment)。但若然團隊成員習慣被管理、按指令辦事，胡亂下放超出團隊成員能力範圍的權力只會造成混亂而已。箇中平衡該如何拿捏呢？

講題：Self-organisation and transparency: Delegation Poker
講者：Herbert LEE, Agile Consultant , Palo IT
主辦：Agile Hong Kong
時間：2017/07/25 晚上
場地：銅鑼灣 WeWork Tower 535

「自我組織的團隊是在一個安心範圍內賦權，去憑自己的能力、自行作出決策，以達成團隊的目標。」(A Self-Organizing team is empowered to make their own decision with their ability to achieve the goal within boundaries.)

這個星期二晚上，講者Herbert 透過工作坊帶領參加者體驗如何利用Delegation Poker，來幫助團隊找到這個「範圍」，以有序、漸進的方式去賦權。

賦權其實並非權力下放與否的二選一。在「緊握權力」或「全權委託」之間尚有不同程度的賦權。一套Delegation Poker 共有七張紙牌，代表賦權的七個層級，例如：

• 1號牌Tell ──代表由主管全權決定指示團隊該做什麼
• 7號牌Delegate ──代表全面授權團隊成員自行做決定

而光譜的中間：

• 4號牌Agree ──就代表由主管和團隊成員共同做決策。

工作坊首先請參加者組成小隊，各自選定某個企劃情景，譬如辦公室搬遷、招聘新成員，並訂出數個企劃的關鍵事項，諸如預算、時程等等，填寫在Delegation board和計分表上。Delegation board的矩陣縱軸是企劃的關鍵事項，橫軸是賦權層級；而計分表的矩陣縱軸也是關鍵事項，而橫軸是隊員的名字。

然後小隊就每個關鍵事項商討合適的賦權層級。商討過程大致如下：

1. 包括隊長在內，每位隊員各自思考自己認為合適的層級，從自己一套Delegation Poker 中選定代表該層級的牌。
2. 所有隊員都選好後同時亮牌。
3. 選擇了級數最低和最高的隊員，陳述自己的觀點。
4. 最後小隊決議這個關鍵事應有的賦權層級，記錄在Delegation board 上，也將隊員選擇的級數登在計分表。

這過程將討論焦點放在收窄分歧上。以上過程只是簡化版，尚可加入一些規則作出調整，令決議更為合理，例如：若果選擇賦權層級最高的隊員只係少數派就不會得分。

另外，所有關鍵事項的商討完成後，將每位隊員的分數加總，能看出隊員對賦權的態度。分數越高，表示隊員越希望獲得更大程度賦權；分數越低，表示隊員更傾向於管理和被管理。

摘要

• 賦權並非二元抉擇，而是有不同程度的層級。
• 不同情景和事項需要的賦權程度也有不同。
• 賦權是一個有序、漸進的過程。

參考資料

• 演講投映片 | Palo IT
• Delegation Poker | Management 3.0

Originally published at CY L. @ Medium on Aug 7, 2017.