2018年回顧-上海商業發展所見所聞

今天跟學弟妹分享在上海工作的心得，說是心得應該更多的是觀察吧！剛好做的是商業顧問，接觸的比較多是關於這片土地的訊息，當然如果其他朋友也有其他資訊，歡迎交流交流。

第一個問題也是我來這段時間很多人問我的，中國大陸現在的大環境怎麼樣。這問題很複雜，要考慮的因素很多，像是貿易戰、消費降級、GOD增長持續放緩還有政府出台的政策讓銀行貸款越來越緊縮等等，大環境是越來越嚴苛沒錯，像是萬科今年秋季例會的口號就是活下去。

但同時，接觸的業務給了我不一樣的視角，像是新加坡國有基金吉寶資本在中國大陸開始買了很多商業資產，應該說很多熱錢開始從過去造房子開始投向商業資產，像是辦公樓或是商場，凱德集團就花了200億人民幣買下北外灘上海星大樓，而我們的客戶也很多在買資產做改造。其他的客戶不提，像是凱德還有吉寶這些基金公司對投資回報的要求是很高的。

結合政府出台的銀行緊縮政策，我覺得這是環境越來越成熟的表現，因為這讓過去大家一頭熱的拿錢去炒地炒房，變成沒有那麼多的熱錢去揮霍，只能好好經營資產，在有穩定收益的同時，也能在退場時有豐厚的報酬。因為你每增加一千萬的收入，根據市場利率5～6%去算，賣掉的價值就是增加兩億，而如果是在上海這種更成熟的市場，收益還可以更多。

所以各個企業花了更多的投入去把資產做好了。

而另一個消費降級的問題，我的理解是消費者的要求變高，一個一個爛大街的品牌已經不能滿足，像是ZARA原本在2017年的開店計畫已經排到了2020年，但2018年基本上已經沒什麼出店了，現在的00後已經對過去的快時尚沒什麼興趣了，轉而對有故事的品牌更有趣，所謂的小眾品牌，更能代表個性的越來越受到矚目。而另一邊跨界結合也是越來越多，像是支付寶開了線下藥店、盒馬鮮生還有大潤發聯合打造的盒小馬等等。所以市場或許現在在零售的營業額在下降，但這是不是只是新的消費習慣在培養的轉折點還值得觀察。

小結下，大環境可以說是越來越不好，但我覺得理解成市場越來越嚴苛比較要道理，過去那種用熱錢去炒錢的方式，越來越不管用，產品要好才是硬道理。

再來分享來到上海之後看到的商業，跟臺灣的有什麼不一樣。

先說說不一樣的地方，

1.這裡的購物中心大多都是在交通方便的地方，基本上地鐵站附近，不論是都會型還是郊區型的購物中心，基本上都要人可以方便到達。在臺灣這些地段都是黃金地段，你不太會看到購物中心這種產品，大部分都是百貨公司這種坪效比較高的產品。

2.這裡的購物中心業態都非常全，我指的是像是理髮店、兒童補習班、衣服乾洗店、美甲店甚至可能連大魯閣休閒中心這種在台灣都直接開在街邊的店，都可以在商場裡找得到。

為什麼會有這樣的差別其實也很簡單，因為線上消費的進步，導致過去只滿足買東西這種功能的商業沒落，因為價格還有便利性都沒有競爭力，最好的例子是你現在走在上海大街上，很少會有像在臺北逛街的那種豐富感，應該說上海的路上逛起來都不怎麼有趣，大部分都是餐飲或是服務性質的店。

所以如果還是像臺灣一樣開百貨公司，就算是在市中心都很難生存，整個上海真正好的百貨公司應該只有陸家嘴的八佰伴，在他旁邊要開的法國的老佛爺這種高大尚的品牌都非常不被看好。購物中心的發展也就是針對這種狀況的必然產物。

購物中心的功能就等於是想辦法要把人拉進來，現在的消費也更多的關注在怎麼滿足人的體驗，因此完整的業態，像是理髮店、美甲店就有出現的理由了。而且認真看購物中心的設置，會覺得怎麼感覺很擠，到處都佈滿了互動裝置，像是可以傳照片的大牆互動、夢幻的鞦韆啊這種東西，從商業生存的邏輯來看，你就知道是為了什麼了。

而再從小一點的地方 — 零售的角度，也理解為什麼現在新零售為什麼越來越發達，很多人問我為什麼臺灣沒辦法有這些東西，我的答案也很簡單，因為在中國大陸，不這麼做你就會被淘汰，就算你在線上很強也是一樣。

這之中的道理，簡單卻又很常忽略，因為每個人買東西的量其實算是固定的，像是生活用品衛生紙，一年就是用這麼多，還有衣服，基本上就是那些錢。從這個道理來說現在作商業爭取的重點是人的注意力，這跟過去不論是百貨還是淘寶一直講求的打折就是王道不一樣，甚至可以說是不一樣的操作邏輯。

過去狂打折造成的問題，總歸來說就是會損害商家的利益，因為總購買量算是固定，你少利潤的賣出一件，就是少一個正常賣出的機會(我說的是機會而不是真正的數量)，當然一年兩次的固定打折沒問題，因為可以清貨，但是每個產品春裝、秋妝還有冬裝都是有自己的生命線的，打折說到底就是惡性競爭。

現在商場強調體驗性，去爭取人們來這裡消耗時間，讓他們注意到有這些好的產品；所以現在品牌強調跨界結合，用話題用故事去創造不一樣的競爭；所以也有新零售，用線上線下整合的方式抓住人們的所有需求。

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