祕書的產品思維 － 產品經理實戰營

產品經理實戰營與金色證書

首先還是要先介紹商業思維學院中，一致認同超級 Hardcore 的學習實作課程－－產品經理學習營。

產品經理學習營是產品經理學程的實作課程，性質其實就是產品的提案比賽。目前一共進行了四屆，前兩屆為學院出題，在六週內要完成 PRD 及產品提案，在眾多參賽者中遴選 9-12 位同學進入決賽，決賽時會邀請外部評審公開決選，而 2022 年新改版的第三屆及第四屆，更與實務接軌，邀請 KKday 及 VoiceTube 兩家企業實際出題，時間縮短為三週，內容上更加著重於用戶洞察、找出痛點及產品提案，並且企業會向參賽同學說明目前的數據資料，也會回答同學的提問，決賽時也是主要的評審。為了區別一、二屆，所以三、四屆會以實戰營來代稱。

學習營也會依據完課率、參與程度及最後的產品提案，頒發藍、銀、金，三色證書，如果僅上完指定課程、繳交作業，會頒發藍色證書，銀色證書及金色證書都要透過老師評選，而獲頒金色證書的人數，約莫只有當屆參與人數的前 10 %，要在一眾大神和資深 PM 中脫穎而出，得到老師認可，拿到金色證書，真的是自我鞭策和自我懷疑到宇宙毀滅的程度。

祕書為什麼去學產品思維

在學院裡很多人問我這個問題，連 Evonne 老師都問過，不同的場景下，我回答的答案也會有所不同，但核心的想法我覺得是一樣的，就是「我想站在老闆身邊」。有一次 Manny 在學院的講座中提到，他的職涯目標並不是要當老闆，要當那個戴上桂冠的人，他想要當公司的二把手，這個位子對他來說是最舒服的，雖然我還沒有想清楚，也還沒有太多機會去驗證，目前我對於經營或者掌控公司有沒有興趣，但在過往的經歷，還有這一兩年來的摸索下，我覺得我最舒服的狀態，和韓劇《金祕書為何那樣》的金祕書一樣，雖然我覺得《金祕書為何那樣》的編劇對祕書或者特助的工作一定有什麼誤解，但我的確覺得金祕書很接近我心目中工作的樣貌，在我反覆把《金祕書為何那樣》當成職涯探索的過程來研究時，我發現其實金祕書身兼祕書、PM、BD、專案經理種種職能，雖然他不是完全專業，但他各領域都所有涉略，也都可以 hands on 動手執行，是一個全方位的超級幕僚。

我從來不覺得人的工作要被職稱所限制，也不該被過往的資歷所束縛。我可以為了工作鑽研中國書畫史、西洋美術史，也可以在進入電商公司之後，去學電商營運、廣告投放、精實管理、阿米巴制度…等等。雖然有點浪漫也有點不現實，但士為知已而死，如此而已。

所以回過頭來，為什麼學產品思維，為什麼參加實戰營。學產品是因為上個公司的業務跨度複雜，從研發、生產、品牌、行銷、業務，幾乎是一條龍，所以我想學習怎麼樣去找到一個市場，了解怎麼發掘使用者的需求與痛點，怎麼樣去開發、設計一個產品，私以為這樣可以增加工作的 basic knowledge，可以更好的輔佐老闆。

就和很多童話一樣，幻想總是會被現實無情地打臉，還好已經學會的東西是自己的，誰也搶不走。實際上完課程、參加學習營和實戰營之後，我了解到產品經理的工作方式，也不僅僅適用於產品經理而已。「發現需求、創造價值、持續迭代」，其實就是工作上的目標，也是怎麼把工作做好的核心價值。就連祕書也是，平常怎麼發現老闆的需求、創造自己獨有的價值、想辦法再優化自己的工作流程，都是為了能讓自己能夠愈來愈好。在寫這篇文章的當下，我其實也反覆在思考，以前我工作的方法哪裡錯了，哪些利害關係人沒有照顧到，有什麼事情應該主動提案來創造和累積自己的價值，在以前可能只是單獨的想把工作做好而已，經過近一年的產品思維訓練，看待事情的角度還有自我的要求有很多層面的改變，是我始料未及的。

每一次的復盤與迭代

現在腦海裡跑馬燈似地跑過這幾次的提案內容，覺得自己最進步的是使用者的洞察和提案細節。

之前的工作內容完全沒有接觸過用戶訪談，在學習營中我也常常和同學們說，我真的對人沒有什麼好奇心，我不知道該怎麼聊下去，讓我知道用戶到底是怎麼想的。經過了三次的訓練，我有明確的察覺到我訪談技巧上進步很多，除了訪綱的內容之外，我會去關心用戶的目標、為什麼用、為什麼不用，用與不用背後的決策依據是什麼，而這次更是貫徹了觀察用戶實際使用產品的情況，為了避免當下腦內一片空白，實際使用上我也都設定好用戶要完成的任務，以及如果第一次沒有完成任務時，我要給的說明與提示，這些在後來收斂用戶的痛點時，都讓我們擬出的 User Journey Map 更有所本。

最近剛好在討論職涯發展的困境，所以對於提案細節的完整度也特別有感。第一次參加學習營的時候，要看課程、寫作業，還要完成每週學習營的任務，焦頭爛額又被自己實務經驗的匱乏所限制，所提出的產品設計其實很粗糙，不過當中有一個亮點是，我把小組中所有人的產品用策略串起來，成為一個 Me Now 宇宙，在 Me Now 宇宙中，用戶可以使用公司不同產品線的產品，達成各方面「好好生活」的核心目標。雖然完全脫離了產品解，但我還是很喜歡當下策略腦整個爆發的那一刻，串起來的時候心裡的滿足感塞滿整個胸腔。

第二次參賽，雖然有提醒自己要專注在產品解，但我無法被題目說服，最後還是走了策略解的方案。但是因為第三屆的產品營就是 KKday 實戰出題了，我觀察到企業中實際的提案，不是給出遠大的目標，也不是畫出一個大餅，而是切切實實考慮公司現階段的 Priority、公司的資源、改版優化的可行性以及會不會影響同事，怎麼說服老闆及其他的部門同事配合，策略解沒有不好，但落地的產品解才能讓產品一步步地往前走。

最後，第三次參賽的題目是「增加 VoiceTube 口說挑戰功能的 Activation」，真的逼自己只能做產品解，並且融入上次的經驗，考量 VoiceTube 在公司所有產品中的定位、市場上有什麼競品、用戶對於英語口說的學習目標又是什麼，甚至還做了過度假設，像是公司可能對這個改版方向所能提供的資源很少、提案的執行時間是 1 到 3 個 sprint，提案上線後要在 3 個月內看到成效等等，雖然過多的限制讓提案的方向比較保守，沒能入選進入最終的 Final Pitch，但根據私下探詢有開發經驗的工程師，可行度應該滿高的，是一個真的能落地的提案。

於此，我對於學習營設下的目標已經達到了，獲得金色證書和老師的認可，真的算是老師的厚愛。

額外的學習和收穫

就過往的工作反饋來看，我實在不敢說自己是個很友善的人。我對自己要求嚴苛，連帶地我對合作伙伴的要求也不會輕鬆到哪裡去，加上祕書這個工作常常自己執行專案的情況多，我自認我也不是一個很好的合作對象，先前也收過主管的反饋，希望我多注意這方面的事，所以後來每一次合作、每一次回 Email、甚至是每一次日常相處，我都有點戰戰兢兢，深怕話說錯，不夠得體，又或者是無間意得罪了誰。

但後來透過學院中諸多的小組活動、社群活動、學習營，甚至是我自己籌組的短期讀書會，也許是巨蟹座天性爆發，或者找到了同溫層，或者透過這些活動，我練習了怎麼運作小組、怎麼和別人一起協作，我反而收到很多「人很好」、「很體貼」、「很溫暖」的反饋。這次學習營也效法 Lana 發了小組問卷，透過周哈里窗的理論了解別人眼中的自己，反而發現自己身上原來有 coordinator 和 facilitator 的標籤，真的讓我訝異許久，也許也默默解開了我一部份的心結。

最後的感謝

借用我很敬仰的 Andy 哥的名言－－Keep Shipping and Enjoy Your Journey。這段金色證書的旅途，和小伙伴們玩耍得非常開心，開了眼界看到一個新的領域，也把學到的知識內化後，再與自己的工作經歷結合，學到的不是只有產品思維，更是得到一個進化版的自己。

旅行的意義不在終點，是在享受路上的風景；學習的意義不在結果，而是學習本身的過程及樂趣。人生所有的追尋，最珍貴的是路上遇見的人、發生的事，感謝學院創造出一個很棒的共學環境，感謝 Evonne 的指導，更感謝包容我，和我一起前進的夥伴們，我真的很想緊緊抱著你們大哭一場，但這樣太抓馬了，還是吃個火鍋喝個酒就好 

不免俗地在最後附上學院的推薦連結，使用推薦連結加入學院的話，你、我都可以獲得相當是 600 元新台幣的 6 個學習貝，可以聽 3 場講座或者兌換一些短時數的課程，滿實用的。也歡迎你來學院找我，和我說說你為什麼加入學院，我也會盡量分享我在學院中的學習心得。

商業思維學院，Stella 專屬推薦連結
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