✦ 人社畢業生專訪｜我在科技業還是秉持著社會學的信念

✧ 劉思妤學姊的學習歷程：人社19級。國高中就讀美術班，透過不分系管道錄取清大，本因想從事藝術，覺得需要多唸一些人文科學的理論，分流至人社，主修社會學，副修文化研究自主學習計畫，大三時至北藝大交換與美術館實習後，意識到自己不會朝藝術圈發展，目前於外商科技公司從事UI設計師。

Q1︰請問學姊以人文科系出身，至科技業就業的轉換歷程為何？那目前的工作內容為何？

這需要從大四開始談起，那時候對工作懷抱一種很扁平的想像，當時覺得既然是靠自己的技能換錢維生，若是以喜歡的事情當作工作或許會從此討厭，於是以自己沒那麼喜歡、卻又好像還算擅長的平面設計為方向找工作。但一輪亂槍打鳥下來，也沒找到什麼合適的工作。

而那時候剛好經由熟人引介到現任職的公司面試聊聊，碰到我現在的主管，認識到UX（偏向行為設計）與UI（偏向視覺介面）領域，這領域可以運用我以前所學，有趣到讓我產生興趣。比如公司要設計泰國潑水節的介面，而設計圖案，就一定要對泰國的文化、當地的顏色符號有很足夠的了解，才能引起共鳴上市，那時候我聽到這個就覺得⋯⋯哇，超級人類學的，人社其實可以來做這個，在那次面談完後，心裡就有個譜，知道自己畢業後有可能要轉作這個領域。

後來2019年6月畢業，在與家人討論後，決定出國念設計，所以到2020的上半年，都專心準備考國外的研究所，2020年初，考上倫敦的一所設計學院，要攻讀服務設計碩士。但因為疫情爆發，人生計畫完全被打亂，便中斷一切留學的事情，這時候當初促使我轉向UI的現職公司來通知我有個約聘職缺，面試過後，他們覺得我經過一年有所進步，我就很幸運地能以非本科系出身、幾乎零實戰經驗的身份，就進入公司學習。

現在擔任UI設計師，而關乎到產品使用的視覺效果，像是按鈕的字體大小、視覺上的風格、色彩的搭配⋯⋯都是工作的範圍。我們需要根據UE部門畫好的草圖，依循討論好的整個系統風格，用電腦軟體去畫出介面，需要去算座標，像是向量的XY值（你們還記得XY嗎?）的大概位置，製成圖後交給工程師，讓他們利用程式代碼，呈現出畫面。

Q2︰就學姊開始工作後的觀察，人社在職場上有什麼優勢與劣勢？對此的反思又是什麼？

我覺得人社的學習跟這些技能，常常會被我們自己所小看，人社學的就是與人相關，所以任何與人相關的，其實都是人社人的機會與能力發揮的地方。而現在的科技業，研究的重點就是「要對人更了解」，人社背景其實就可以參與在這些研究裡，能幫助科技與人有更多正向的連結，對社會也是一件好事。但我們在人社的時候，沒有人告訴我們這些事情，不會有這個靈感想去接觸，甚至我們出社會也不一定會發現，是有點可惜的。

以UX來舉例，產品從無到有的研發生產流程，都有UX的參與在其中。而這不僅僅應用在科技業，服務設計牽涉的範圍相當廣泛，比如一份菜單的設計，客人從進門到想用餐的一切體驗。只要產品關乎使用者，就一定有UX可發揮的地方，以人為中心產出更好的設計。而UX設計師就必須考慮到使用者的行為、思考等心理學因素，甚至是使用者的消費習慣、喜好等社會性因素，去設計出最符合需求的體驗或產品。而UX設計師的研究方法，不外乎人社所訓練的參與觀察、質化訪談、量化統計，以及大量的資料收集與分析，人社的訓練能應用的其實比我們想像的多更多。 

身為人社人，我真的覺得要保持人社的初衷：「要去理解、同理、擁抱別人。同樣的道理要放在職業想像，多去看看其他領域或許會發現到許多不一樣的東西，要打開自己的想像。」；另一部分，除了人社既有的訓練要找到舞台發揮以外，我認為去學習一個實用的新技能是非常重要的。例如軟體證照、法律之類的實作技能，當我們把精力放在理解陌生事物，並轉換變成一種自學的本領，就能強化我們在職業選擇時的優勢與廣度。

Q3︰那在人社在學期間，學姊覺得在文化研究自主學習計畫裡最大的收穫與學習是什麼？

當初選擇參與文化研究自主學習計畫，是因為那時的我還抱著對藝術領域的憧憬，用大二的策展去工作坊提案，在老師鼓勵下，也因為計畫的選課自由，當時沒有多想就修了。而自主學習計畫給我一個很好的機會與資源，包括大三到北藝大交換，接觸藝術領域的課程，得到很多收穫。

大四時是以辦個展呈現學習成果，這段經歷大大培養與考驗我的具體實作與自學能力，像在當時需要在C區蓋一面牆，為了這一面牆，一個手無縛雞之力的軟弱學生，在短時間內，跑到書院去學如何設計草圖、結構怎麼規劃、木頭材質挑選、預算規劃、甚至使用電鋸⋯⋯，這些學習是好的，我認為要去開展一個大型實作的自主學習計畫，要承擔的壓力與責任永遠會比你想像得更巨大，所以那時候的我過得很辛苦，但也非常感謝當時眾多老師與家人、朋友大力的協助，要在一個人社領域的學院裡，執行一項帶入其他領域技能的計畫，大多時候沒有前人的經驗可以指點，我必須自己去摸索。這也是跨領域最困難的地方，你所處的環境裡可能沒有人做過這些是，你只能自己幫自己。

後續畢業後，花了一些時間調整自己的心靈與精神狀態，也讓我體認到一個人要先能照顧好自己的身體與心靈，對自己的生理與情緒感知是需要好好被鍛鍊的，也影響到我現在會從事科技業的初心，如果可以設計出一些東西，讓不論哪個階級、年紀、職業、性別的人，都可以藉由科技輔助而去改善自己的生活方式，社會階級、社會結構很難去撼動，但至少能讓自己是健康、生活能好好過，這是很重要也很難得的事情，所以我未來會很希望自己朝這方面去學習、就業，去努力。

Q4︰那請問學姊覺得在人社院裡學到最寶貴的是什麼？

我覺得「與人溝通互動」是人社影響我蠻大的一件事。其實一開始我是個不太會社交、會怯場的人，但在做田野之後，必須與路人啊、阿伯啊講話，開始學習與陌生人講話，從他們身上得到一些這一生沒想過會接觸的故事。從此之後，意識到溝通協調上，不只是要處理問題，還必須擁有一種同理，要站在別人的立場了解事情，用詞要精確才不會冒犯；應用到現在的工作上，與工程師很大量的去討論時，會很直覺地去分析與思考他到底是什麼意思？當遇到任何人時，我們腦中是有一些方法、可以跳脫我們自身的框架，去理解他在在做什麼？與客戶溝通問題時，能更站在客戶的需求與考量上，有技巧性地溝通、斟酌用詞，同時也考慮後續的影響。就是一個語言交換、理解對方的過程，我總會很自然就會找到方式去與他們互動，而這就是人社無形中一直在訓練的事情。

Q5︰對於人社系到科技業的跨領域上，學姊有什麼體悟與心得？

開始工作後，會意識到工作與生活達成平衡是一件很困難的事情，也覺得自我實現真的不一定要和工作相關，如果工作沒有討厭到讓你活不下去，其實都是好工作，聽起來很悲哀沒錯，我在讀人社時也覺得無法接受這件事情，覺得工作就應該是具意義的事情，但出社會後發現，好困難喔⋯⋯，因為你付出的東西是轉換成錢，當付出很多努力卻只值這樣的錢，那值得嗎？而科技業的好處就是在利益分配上比較公平，工程師能值得那樣的錢，但人社所做的事情也很值得呀，但或許是因為人社畢業大多接觸政治、文化、傳媒產業居多，相對科技、金融業流動的人力成本少，總讓人有種相對剝奪感，文科與理科畢業得到的薪資起點真的就是不一樣。    

我覺得尤其人社人，對社會都會有莫名的回饋感，會希望做的事情是對社會有些幫助。尤其在科技業工作後，反思人社對科技業不意為然的氛圍，覺得工程師就是菁英階級，進科技業往上流流動，好像是一種向錢、向資本主義靠攏，而非與弱勢站在一起；可是老實講，我覺得我沒有背叛社會學，社會學教我關心、關懷的事情還是在，我在科技業研究與開發的初衷仍是「以人為念」，我的職業選擇並不等於我背棄關懷弱勢、不平等，在日常生活裡我仍盡我所能地去回饋社會。看似選擇一條安逸的道路，但我認為當經濟與生活條件無虞時，也才更有能力可做些什麼，並且職業的選擇並不等於價值與道德觀的選擇。    

而對於跨領域，大家以為跨領域就是修不同領域的課，但是以我而言，我自己覺得我這個人沒有在跨領域，對我來講他們都是相通的，而我只是用不同的方法、不同的角度在回應我關心的事情——那就是改善人的生活模式。

Q6︰如果時光倒流，回到人社讀書的時光，您會想再做些什麼？或學習些什麼？    

大概是運動吧⋯⋯我大學的時候身體很差，甚至曾經爆肝過，因為大三的課比較重，我那時候一次修了好幾門社會學的選修課都要做田野，田野多到以為自己在開心農場，每天都在偷菜，這邊的田種不完，那邊都要死掉了（笑），我畢業之後準備留學的那一年才把身體健康找回來。

還有後悔大學期間沒有修過什麼性別相關的課程，性別的課真的要好好修，你未來出社會之後才知道怎麼談戀愛、才不會被親密關係綁架，算是相當實用的技能（笑）。

Q7︰那現在學姊回過頭看向人社，您會覺得人社學士班有什麼需要增進與改善的地方嗎？

現在開始工作之後回去看人社，會覺得人社普遍缺乏「實作能力」，這並非單指具體的行動，而是指會使用軟體、具體工具的技能，例如：繪圖設計、剪輯之類的。人社的課堂很豐富，都很鼓勵大家去刺激想像，可是我覺得很可惜的事情是，沒有一個老師可以告訴你說：這個概念、這個思維具體實現成一個行動時，你要怎麼做？可以怎麼做？在人社院的同學大多都還是用田野、文字報告去完成所想的概念，可是離開學院、出了社會後，其實文字的能力有限，真正能對社會幫助的其實是很實際地做出成果來。

但我覺得老師有試著想去做這件事情，但學術體制中的老師其實也很難告訴我們應該怎麼做，所以我覺得人社可以請一些業師，培養人社學生有行動力，真的去做一件事情，或者是，人社學生要有一種謙卑的態度，去主動學習可能離我們很遙遠的事情，從零開始學一項自己有興趣的技能。

總結

整場訪談下來，學姊的爽朗與坦誠，讓空間不時出現歡笑，每一句話都是一個真實的生命跌跌撞撞後至深的體悟，其中我最喜歡的一句話莫過於：「其實人社也很值得呀！」學姊也曾經是我，一位還帶著人社的眼睛看向社會而渴望自己成為改變社會的人，而面對社會的尖銳，我們還是可以跟學姊一樣，依然有著一份初心，踏上任何一條自己選擇的道路，我想，那樣就很足夠也很勇敢了。∞

撰稿｜賴亭妤

攝影｜鄧舒澤

相片提供｜鄧舒澤、劉思妤

原文出處｜侃侃vol.8《刺點》

2021.5.4