雇用家庭幫傭的心得與小撇步
無論在香港或新加坡,許多家庭已經習慣雇用幫手姐姐整理家務,讓忙碌的雙薪夫妻回到家後,不用去面對堆成山的待洗衣物與奶瓶碗盤,享有真正喘息的機會,這是比起台灣雙薪家庭事事得親力親為,多了一份選擇。
但什麼事情都是雙面刃,處理得當,便讓你家井井有條、每天餐桌還能滿漢全席。處理不當便會像我之前的故事一般,夜夜無法安眠,不但沒有幫到忙、還讓你家危機四伏,甚至會因為總總的不順心導致原本還沒有幫手前,和諧美滿的家庭充滿爭吵。
1.謹慎挑選仲介:不要輕易相信google review!多詢問!多比較!:
之前的地雷仲介便是會在女傭還沒到你家之前,奪命連環call請你在google review 上留五顆星評價,但之後女傭出問題則是擺爛到底。
所以盡可能多做比較、請當地朋友介紹,而且最好明確地介紹到sales本人,增加自己能找到好仲介、好窗口的機率。好的仲介能衡量你家的需求,介紹最合適的人選,並在之後有紛爭時能提供最即時的解決(我原本對接的sales 是完全沒有在管我們的需求、想要隨便塞一個人、籌謀替換女傭便能收二次費用。甚至威脅前任女傭在面試時欺騙我們她有照顧Baby的經驗、她很想照顧Baby,如果不那麼說就不承辦她的case、把她送回印尼等,同時當我們家重大事件發生時,又完全聯絡不到她。如果當初沒有她的處心積慮,也許前任女傭與我們根本無需承受如此痛苦的經驗!
我現任的新女傭也說她在印尼時,曾經遭受此人威脅,因為宗教關係不能照顧狗,但此Sales卻威脅她說新加坡每戶人家都養狗、你等等面試時,就騙這個雇主說你很愛狗、會照顧狗,好險我現在的女傭是個非常有原則的人直接拒絕面試,並在他人的牽線下,我才有緣得到她的幫忙、她也正在我們家開心地照顧著Baby)
同場懷舊加映:當初我媽媽在社交網絡還不發達的年代,遠從台南嫁來新竹時,為了幫我和妹妹ˊ找到可以放心的幼兒園,她除了詢問辦公室同事,甚至會去當地超市,假購物真搭訕,在反覆詢問來買菜的婆婆媽媽們,才訂下我和妹妹的學校,而她這招善用地方女子網絡的方法,真的解決了我們家很多的疑難雜症。如果當時我有我娘如此風骨,也許就不會發生這樣的事情了吧!
2.面試時,有目的性但天南地北的聊
有了上一次的前車之鑑,明確自己的目標後,便要設計出一套能在面試中測試出其是否有該能力的問題集,除了防止仲介提供你的履歷通常是過分修飾之外,這就好像我們一般找工作面試一樣,如果你應徵的是銷售職位,主管便會測試你兜售產品與應對客戶的能力。以我們的例子:我們亟需能照顧新生兒的人,便環繞此設計問題,但記住不能問是非題,要選問答題。比起問你有沒有照顧Baby的經驗,應該要問之前照顧新生兒與家務的時間安排如何?問怎麼泡奶粉、怎麼準備離乳食品、怎麼幫Baby洗澡等便,從她回答的態度跟細節中去辨別是否有照顧新生兒的能力與意願。
另外,因為她還會跟你長期在家相處,性格及受壓能力的測試也很重要,所以我也設計了一些:如果孩子受傷生病了,你第一時間會怎麼做?你不小心在洗碗時把碗盤摔破怎麼辦?如果你覺得在相處過程中有不舒服的地方你會怎麼辦?我認為每個雇主在心裡對於這些問題都有不一樣的標準答案。而你可以盡可能從她的反應中去辨別她是不是與你合得來的人。像在我心中個性陽光有禮貌、還有不要不懂裝懂事最重要的,這些問題便能成位性格測試最好的試紙。
連我們在約會app上認識對象都要花時間聊天才會出去,千萬別節省時間、透過面試篩選即將在你家住兩年、照顧你的至親的人。
3.永遠保持禮貌且舒適的距離、警惕心
這是每一位有僱過女傭的前輩們給我的箴言,他們說無論請到在好的女傭,記得保持合適的距離與警覺心!重要財物及證件(朋友有發生被女傭盜名去借地下錢莊)一定要保管在合適的地方,這不僅是為了僱方、也能保證幫手姐姐們不會隨便被懷疑。同時,保持禮貌及適當的距離,常常聽到的故事是:過度寵女傭、把她當家人時,時間一長,得到的結果便是偷穿女主人衣服、偷用口紅等等,而且當你要指正她時,她可能會較無法接受甚至擺臉色、威脅要離職等。在這方面,我們最好的典範就是甄嬛與瑾汐姑姑,始終有禮相待、恪守彼此的本分。
現在我利用這三個金律選中了現任女傭,她禮貌又誠實,重點是她非常有耐心也喜歡照顧小獅子,有了她的幫忙,我和獅爸才能放心回歸職場,照顧新生兒的路得到了幫手。希望這一切能一直保持下去,再來跟你們分享其他和和美美的生活小故事。
也謝謝各位網友能當我這件事情的情緒垃圾桶:)
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