該如何與不同性格的同事溝通協作?測看看你是哪種DISC人格特質
今天就介紹一種 DISC 人格特質測驗,透過回答這幾個問題來幫助大家更認識自己,也更瞭解別人。
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DISC 人格測驗是在測什麼?有哪些人格類型?
DISC 是一種用來評測人格特質的工具。於1928年時,由美國心理學家威廉.莫爾頓.馬斯頓(William Moulton Marston)在個人著作《Emotions Of Normal People》中所提出的心理測驗。企業可透過DISC 人格測驗,來更客觀的幫助徵才、面試以及預測未來工作表現,精準判斷團隊適合的人才。
馬斯頓透過4種不同的性格來描述人的情緒反應與行為風格:
1.「D」:Dominance(支配型)
「D」類型的人代表的動物是老虎,他是天生的領袖,做事情喜歡講求效率,講話不拐彎抹角,極度自信也很有企圖心,做事時認為結果比過程更重要(結果論),大多數的領導者都會偏向這一類型。
2.「I」:Influence(影響型)
「I」類型的人代表的動物是孔雀,通常口才很好,擁有很好的表達能力,具有好奇心和熱情,在團體中很快就能和大家打成一片,在乎溝通的氣氛,認為過程比結果重要,在工作上需要多被稱讚、有讓他表現的機會。
3.「S」:Steadiness(穩健型)
「S」類型的人代表的動物是無尾熊,這類型的人較有耐心也很隨和,是個很好的聆聽者,但較沉默、無主見,不擅長做決定,認為過程比結果重要,對於企業來說能助公司做好永續經營、獲取長遠的利益。
4.「C」Compliance(分析型)
「C」類型的人代表的動物貓頭鷹,這類型的人通常會很在意細節,是個完美主義者,做事情通常都需要有明確的計劃,並依循規範和制度,做事較謹慎不衝動,認為處理結果比過程還重要,對企業來說是種安定的力量。
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瞭解以上有哪些類型之後,就先來分析看看自己是哪一種人格吧!分析的測驗有很多種,大家也可以嘗試其他的網站喔!
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如何與不同 DISC 人格溝通協作? 讓Lale EIM 協助你攻略不同人格!
1.「D」支配型人格:凡事講重點
和 D 型人格溝通時,建議事先整理一下思緒,直接精準的告訴他重點或結論,避免拐彎抹角、一直描述過程的細節,明確的表達自己的需求,且盡量基於事實而非情感上認同他,若不同意看法他的看法時,要提出根據事實的具體證明不要憑感覺,讓他們提供建議。
若透過 Lale EIM 企業即時通訊軟體和 D 型人格討論時,與其傳訊息不如直接用語音通話,穩定的通話品質幫助雙方溝通順暢,一接聽電話直接簡明扼要的講重點,並詢問他的看法,避免 D 型人格在閱讀冗長的文字訊息後失去耐心。
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2.「I」影響型人格:氣氛要和諧
由於 I 型人格重視討論過程大於結果,因此和他們討論時建議先閒聊一下,不要從一開始就談正事,但也不要完全讓討論內容過度離題,讓他們有機會發表看法,若想要反駁他的意見時,需採較委婉的方式表達,並常常讚美他。
若透過 Lale EIM 企業即時通訊軟體和 I 型人格討論時,可以適時的在聊天室傳送貼圖,多樣化又結合流行語的內容有助於和緩氣氛,若討論的話題較嚴肅,也不至於讓 I 型人格覺得尷尬或不適。當有優良的表現時,也可以多多在群組聊天室當中公開表揚,讓他感受到成就感。
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3.「S」穩健型人格:給予充分時間做決定
S 型人格需要其他人的聆聽以及同理心,多花點時間去引導他並瞭解他的需求,培養他對你的信任感,並明確告訴他該要怎麼做。通常 S 型人格有意見時會選擇沉默,不太會主動發表看法,因此建議多給他一點時間能夠好好思考。
當需要和 S 型人格溝通協作時,建議可以直接開一場會議,當面明確告訴他要做哪些事情、該如何去做,若在 Lale EIM 企業即時通訊軟體選購會議管理模組,可迅速比對空閒的會議室和與會者有空的時間,讓安排會議更有效率。本次會議若無法快速達成共識,可發起「關聯會議」,延續會議的討論內容,確保能夠提供 S 型人格更充分的時間做決定。
4.「C」分析型人格:明確表達為何要做
大多數的 C 型人格個性都會比較安靜,也很在意工作上的細節及正確性,因此在溝通時建議明確告訴他為何要做、尊重他們有自己的思考空間,當雙方當看法有出入時,應先處理個人情緒而非事實。若有新的想法和變動時,需要規劃明確的準則,讓他們可以遵循。
C 型人格會較傾向用文字訊息溝通,透過 Lale EIM 企業即時通訊軟體和他們交流時,在聊天室當中可把重要的訊息設定為公告,需要長期配合執行的工作辦法,則可發佈至公佈欄,或是搭配文件管理,將正式的規章檔案上傳保存,讓 C 型人格能夠查找需要的資訊,並遵從指示。
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參考資料來源:Discinsights、quiwa、baiyu-insight、technice
原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結。
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