使用 WhatsApp Business 結合 AI 自動回覆 |創造高效客服系統
WhatsApp Business 是一個專門為企業設計的應用程式,提供了許多商業相關的功能,例如自動回覆和客戶分類。而結合 AI 技術,更可以令客戶體驗更加便捷和高效。
WhatsApp 自動回覆
WhatsApp Business 的自動回覆功能可以自動回覆設定好的消息,例如歡迎消息、缺貨消息等等。透過此功能,可以令客戶在沒有等待時間的情況下得到回覆,大大提升客戶體驗。
此外,透過 AI 技術,現在也可以實現更加智能的自動回覆,例如根據客戶問題的關鍵字自動回復相關的答案,令回覆更加精確和有效。
AI客服
使用 AI 技術,可以實現更加智能的客戶服務。透過將 AI 技術應用於 WhatsApp Business,可以實現更加高效和便捷的客戶服務體驗。
例如,可以設計AI客戶服務機器人,自動回答客戶問題,大大減少人工客服的負擔。而且,智能客戶服務機器人可以不斷學習客戶問題和回答,進而提高回覆的準確性和效率。
WhatsApp 不加聯絡人
WhatsApp Business 還有一個很方便的功能,就是可以通過 URL 連接來與客戶聊天,不需要加入聯絡人。只需要將產品或服務的鏈接發送給客戶,客戶點擊連接就可以直接進入 WhatsApp 聊天,與您進行交流。