使用 WhatsApp Business 結合 AI 自動回覆 ｜創造高效客服系統

WhatsApp Business 是一個專門為企業設計的應用程式，提供了許多商業相關的功能，例如自動回覆和客戶分類。而結合 AI 技術，更可以令客戶體驗更加便捷和高效。

WhatsApp 自動回覆

WhatsApp Business 的自動回覆功能可以自動回覆設定好的消息，例如歡迎消息、缺貨消息等等。透過此功能，可以令客戶在沒有等待時間的情況下得到回覆，大大提升客戶體驗。

此外，透過 AI 技術，現在也可以實現更加智能的自動回覆，例如根據客戶問題的關鍵字自動回復相關的答案，令回覆更加精確和有效。

AI客服

使用 AI 技術，可以實現更加智能的客戶服務。透過將 AI 技術應用於 WhatsApp Business，可以實現更加高效和便捷的客戶服務體驗。

例如，可以設計AI客戶服務機器人，自動回答客戶問題，大大減少人工客服的負擔。而且，智能客戶服務機器人可以不斷學習客戶問題和回答，進而提高回覆的準確性和效率。

WhatsApp 不加聯絡人

WhatsApp Business 還有一個很方便的功能，就是可以通過 URL 連接來與客戶聊天，不需要加入聯絡人。只需要將產品或服務的鏈接發送給客戶，客戶點擊連接就可以直接進入 WhatsApp 聊天，與您進行交流。