七日書(三)職場關係

剛在社會工作的時候, 有時主管會在績效評估上寫著欠主動。我對主動的理解是模糊的, 我做好了該做的工作, 你沒有吩咐的其他工作, 又是不是我該碰的呢? 但我沒有把這個問出口。

有一次, 我覺得自己是躺著也中槍。高層在忙著找一些資料, 我在做手上的工作, 然後有個高層忽然對我說: 「你怎麼就不主動幫忙一下呢? 明明看我們那麼忙!」那一刻我覺得很委屈, 你不說, 我又怎會知道你需要我幫忙呢? 那我是不是該凡事裝作熱心一下?

多年後, 我也糊裡糊塗地當了別人的上司, 查看下屬的工作時, 好像明白多了主動的意思, 就是從公司的角度去想多一步。簡單如查核單據, 下屬只看看計算沒有錯誤就交上, 但他沒有去理解單據真正的內容, 這項服務上月已到期沒再用, 因此不需要付款。如能想多一步, 上司才會覺得這個人做事妥貼。

雖然明白了別人的批評, 但我仍覺得他們是欠公平的, 他們也沒有從一個職場初哥的角度去想, 沒有清楚地說明自己的期望和要求。而且初級員工是很難從公司角度想事情的，一來沒有這個概念，二來即使他有，有些事也不是他的層面能關心的，所謂不在其位、不謀其政, 越過了界線是會招致上司的憎恨。至於那個界線怎麼拿捏, 便需自行摸索, 沒有人能告訴我們。

職場與學校的其中一個分別是, 學校會清楚地教你知識, 教你如何避過考試的陷阱, 不懂可以直接發問。但職場不可以, 我們有幸才會遇到循循善誘的上司, 大多數的上司(包括我遇到的和聽說回來的)都不會好好地教人。原因有很多, 很忙, 不懂教, 認為你可以自行參透, 怕你越過他, 或丟下一句「公司不是給你學習的地方」。說到職場的發問, 也是一個學問。一開始滿面笑容地告訴你「不明白可以隨便問喔」, 如你之後想再問一次, 得到的回應會是「我不是早已說過了嗎?」, 如你犯錯了, 他們會說「你怎麼不問清楚才做?!」總之, 都是我們的錯。所以我們常要從錯誤中學習, 摸著石頭過河, 並且繞一大段彎路。而繞彎路的代價是, 你跟同齡人的差距可以越拉越遠。

當然我們也可以從樂觀的角度看, 把這些當成一種磨練。正所謂人教人教不會, 事教人一次就會。