好產品策略的核心- 關鍵三問
當產品經理邁向資深，就愈有機會接觸到產品策略的制定，制定產品策略也是資深產品經理的重要核心能力。
先前我曾撰寫過《產品策略 101》 與《如何進行產品策略與路線圖規劃》等文章，探討什麼是產品策略，以及如何制定產品策略。
近期有機會重新思考產品策略的核心，希望能夠找到制定出「好產品策略」的關鍵問題。
由於是核心，所以文章不會太長（煙）。進入正題…
一. 好產品策略與壞產品策略？
這個標題是致敬策略經典著作《好策略‧壞策略：第一本讓歐洲首席經濟學家欲罷不能、愛不釋手的策略書 Good Strategy Bad Strategy：The Difference and Why It Matters》。
10 年前 Mr Jamie 也曾針對這本書分享過多篇心得《創業 CEO：好策略與壞策略》。
筆者非常推薦各位去看原著與 Mr Jamie 的心得摘要，會對於好的策略有更多的理解。各位只要看到前幾章，保證會心有戚戚焉。
那麼什麼是好產品策略與壞產品策略呢？
我在《產品策略 101》提到，「產品策略」就是產品可對客戶與商業帶來什麼價值，以及要怎麼樣贏。
從結果來看，我認為好的產品策略會是：
- 能夠創造出大價值
- 有高勝率贏得市場
- 事半功倍
而從這三個點，我們可以延伸出思考好產品策略的關鍵問題。
二. 好產品策略的關鍵問題
各位可以試著思考如果要達成以下的成果，該問自己什麼問題？
- 能夠創造出大價值
- 有高勝率贏得市場
- 事半功倍
我認為要達成這些成果，我們必須回答以下三個關鍵問題：
- 能夠創造出大價值：我們有值得解決的問題嗎？
- 有高勝率贏得市場：我們有 10 倍好的產品或服務嗎？
- 事半功倍：我們有掌握「好的時機」嗎？即「Why Now？」
三. 如何制定出好產品策略？
要能夠制定出好的產品策略，那必須得回答那三個關鍵問題，但要怎麼著手進行呢？
問題一：我們有值得解決的問題嗎？
這邊可以分成兩個子問題，
- 遇到這個問題的人多不多？
- 這個問題嚴不嚴重？
第一個子問題「遇到這個問題的人多不多？」通常是用量化的方式調查，而第二個子問題「這個問題嚴不嚴重？」通常是用質化的方式去理解。實務上，不見得能夠得到非常精準的證據，更常見的，是透過經驗與邏輯來呈現。在新創的 Pitch Deck 中，很常使用的呈現方式是用 TAM (Total Addressable Market) 、SAM (Service Addressable Market) 來說明這是個值得解決的問題。
問題二：我們有 10 倍好的產品或服務嗎？
這邊同樣可以分成兩個子問題，
- 新的產品或服務是否比既有的好很多？
- 是否只有我們可以做？
要回答這兩個子問題的基本功是市場研究與競品分析。
第一個子問題「新的產品或服務是否比既有的好很多？」可以去思考這是對顧客來說否是一個「有感」的差異？例如：
- 所花費的時間從數小時變成數分鐘，而不是 10 小時變成 9 小時。
- 所花費的費用從數百元變到個位數甚至免費，而不是 500 元變成 450 元。
- 從不可行到可行。
而能否把這個「有感的程度」清楚描述出來是很重要的。
第二個子問題「是否只有我們可以做？」，重點是了解自己與找到自己的優勢，找出其他競爭者難以模仿的點。可參考我先前在《產品策略 101》介紹的 Gibson Biddle 的《Product Strategy Exercises》。
- How does/will your product delight its customers?
- What will be your product’s hard-to-copy advantages?
- How will your product deliver a business?
關於第二點 hard-to-copy advantages，Gibson 引用了 7 Powers 這本書的七個 Powers，分別是 Branding、Network Effects、Economies of scale、Counter-positioning、Switching costs、Process power 與 Captured resource。這邊也非常推薦聆聽曼報 Manny’s Newsletter 的 Podcast EP 38《七大市場力量》。
問題三：我們有掌握「好的時機」嗎？即「Why Now？」
還是分成兩個子問題，
- 關鍵啟動條件為何？
- 眼前的機會是否該把握？
關於第一個子問題「關鍵啟動條件為何？」不同商業模式與產品服務有著不同的「關鍵啟動條件」。Lenny’s Newsletter 在他的文章《Why now?》整理了三種常見的關鍵啟動條件：
- New technology
- Newly available data or APIs
- New regulation
我們可以多留意趨勢，觀察是否有新科技、新資料或新法規？
關於第二個子問題「眼前的機會是否該把握？」
有時「時機」不那麼容易預測，例如 Covid-19 對許多產業造成重擊，但也開啟了許多新機會，但它也稍縱即逝，所以一但機會出現時，需要立刻判斷是否要把握住？
但究竟如何判斷呢？
其實很簡單，我們回到公司與產品的願景，判斷該機會是否和願景相符。
小結
今天談了好產品策略帶來的三個成果，他們各自的關鍵問題以及如何回答，
不知道各位是如何制定出好的產品策略的呢？
希望對各位有幫助。我們下個月見！