[MBA 二三事] 國際領導能力發展 02：追憶似水年華

人在死亡之前，這一生會在眼前快轉而過；《追憶似水年華》是瀕死之際，追憶此生的一切。隨著意識流動，看著照片想起與此人相關的往事，又從往事中的一個細微動作/物品，回憶到與其相關的其它過往，如此再三地自由聯想，便複雜交錯地勾勒出了主角馬塞爾的一生。

今天一開始講到「追憶似水年華」這書，意外發現班上好多人知道，但我覺得這些人應該都只聽過書名吧，因為這系列原書超厚的。總之重點老師要提的是，裡面有個段落是裡面高中考試，要模擬一個貴族紳士在一場戲劇首演後，寫信給一個貴族夫人表示遺憾沒有遇到她，信中必須模擬當時情境，貴族用字遣詞，習俗文化。

情境的思考是最高級的共情能力

重點是什麼？這是一個「練習」，因為有時候我們在說服別人之前必須先欺騙自己，「情境思考」的價值在於，你有辦法想像融入一個跟你差異很大的情境，然後做出符合這個情境的行為，以便說服別人嗎？

老師拿他兒子在法國的幼稚園畢業時，他們必須舉辦一個餐會並且做主人，殘酷的是全班 22 人中只有 16 個人可以被邀，而剩下的人會知道這件事，信要怎麼寫？座位怎麼安排？班上階級品味的差異怎麼處理？個人對食物特別需求怎麼納入考量？

對於一個問題思考的脈絡才是重點

老師也再次提到他認為「高中生」跟「大學生」的差異就是「理論」和「架構」的能力，遇到事情，我們是用「脊髓」反射？還是有一套系統？

不論知不知道答案，都能試圖運用這套系統處理問題，進行一個「脈絡思考」，就算不知道答案，我們能夠在思考的過程中跟對方「互動」嗎？換句話說，就算你知道答案，如果你就只能講得出一個答案而無法闡述脈絡，那也不能展示你知道，更別說互動了。

馬克思曾說過一句話：「最聰明的工程師相比蜜蜂建出蜂巢的技術，都像個白癡。」

但工程師的價值在哪裡？在於他們建之前就有藍圖，有系統，而蜜蜂只是本能。

老師擔任外交人員時，曾規定底下的人跟對方法國人吃飯，前三次不准談公事，為何？

如果你認為對方的價值只有一頓飯，往往第一次就談公事，之後對方可能就不理你了，反之，若是成為朋友以後，一切都好談。

台灣學生去參加國際會議，往往是開會後最孤獨的一群，對於其他國家學生來說，結束後的酒吧時間才是重點，那才是真正交朋友的時候，會議只是一個碰面的機會，老師也提到，真正的談判往往發生在談判「發生前」跟「發生後」。

領導的兩個面向：溝通和動員

本課今天重點這才開始，領導有兩個面向：「溝通」和「動員」。

很多人質疑國父孫文只是代表號召，並不是真的功勞最大，但你不可以否認他的雙眼皮夠帥夠斯文夠電，他「動員」得了別人，這才是重點。

「溝通」是本課的重點。

而溝通中 ：
Word 佔了 7%
Tone of Voice 佔了 38%
Body Language佔了 55%

切記 7-38-55 溝通原則！

溝通已經不簡單，「國際溝通」更是難上加難，老師舉出外國人對於「豬血糕」的觀感，見他們翻成「Pig-Blood Cake」可見一般。你要怎麼「換位思考」在他們的文化背景和成長歷程下，他們怎麼理解和想像這個食物？

你在不了解他們的文化下，你有辦法去溝通「說服」他們去嘗試吃看看這個食物嗎？

所以你必須先「知道」，才有辦法去「改變」，

進而去「說服」，而實際溝通又扯到語氣、肢體語言，等種種方式。

當你了解情境和了解對方後，這個「說服」又真的是必要或有可能達到的嗎？也需要去思考。

不同文化中的 Sterotype（刻板印象）

老師也提到在不同的文化中，Sterotype（刻板印象） 往往存在頻繁，就像我們沒辦法想像黑人的天使一樣，很多歧見一到了不同文化背景的地方，就會真切地體會到。

但我們必須重新了解「偏見 / 成見」的根源，往往是我們人在面對未知時一個簡化和概念化的過程，這個先入為主的看法可能是來自成長過程中的教育學習或歷練，從另一個角度可視為一種「成熟的象徵」。

我們試圖用一個網、一個架構、一個用去撈大東西的方式去理解事情，來判斷分析事情，因此它未必是是負面的東西。

我認為本課就是在訓練我們的「感知力」，透過一系列的設計，讓我們先實際去體會，先看見不同，了解不同，我們才有可能立足在這樣的情境下，做出更高層次的決策和行為。