咪來客,直播銷售前你需要知道的 5 件事

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我們都知道,直播,是衝動購物。但是,影響衝動購物的,只有價格嘛?
羅克(Dennis W. Rook)在分析顧客衝動性購買行為時歸納出以下四個方面的特徵:
  1. 衝動性
  2. 強制性
  3. 情緒性
  4. 不計後果
真正會讓人產生強烈衝動的,是切身的經歷,是情緒、可以是懼怕的情緒。ex. 洗澡椅:中風、高血壓不可怕,可怕的是在浴室摔倒,家裡卻沒有人在。也可以出自於渴望。ex. iphone 為許多使用者帶來了優越感。相較於價格帶來的衝動行為,貼合人們經歷的氛圍,更能喚起人們的購買慾望。
不是所有的商家,銷售的都是民生商品;也不是所有商家,都有能力拿出大盤商、中盤商的價格來競價銷售。但每一個努力的商家,都有能力拿出優質、具設計的產品來做直播銷售,並且透過直播,傳達品牌經營者的理念與精神,較貼文、影片更快、更直接、更親切。
現在,你準備要開始直播了。
我們想要在你開始直播前,分享給你 5 個直播前的注意事項,希望讓你的直播銷售能更快上手。
  1. 先來看看什麼是適合用直播銷售的商品:
  • 新商品
  • 主打商品
  • 特殊商品(競標)
  • 複雜度低的商品(不需要解釋太多的商品,例如:分子檢測儀不適合在直播中銷售)
  • 普及度高的商品(消耗性、固定時間會更換、日常需要使用到的商品)

2. 直播銷售商品需要達成的目的

  • 盡可能讓路人對你產生興趣
  • 提供誘因使路人變成你的粉絲、分享你的直播
  • 完成直播銷售

3. 現場人員安排:

  • 直播主:1–2 個
  • 場控(主持人):1 個,負責旁白、轉場、提醒直播主未讀留言,與直播主互動
  • 小幫手:最好可以切換 5 個不同帳號,加入 30 個以上的直播相關社團

4. 現場物件安排:

  • 白板或黑板、看板:用來表明今天要展示 / 銷售的商品
  • 打光燈
  • 音樂
  • 打光版(非必要)
  • 綠屏(非必要)

5. 其他:

  • 維持鏡頭中看到直播主的前方整潔,只留下要展示的物件。
  • 直播企劃 / rundown 準備。
如果希望呈現給觀眾的,是一場親切卻不失節奏感的直播,事前的直播企劃是很重要的,包含商品、現況分析、直播目標設定、直播流程規劃、商品痛點呈現方式、直播互動橋段、直播促銷、直播導流。
以及想像一下,你的顧客的生活型態是怎樣的?
他是不是只有很短的時間做決定?你能不能幫他讓購買的過程變得更輕鬆?
下一次,我們會分享直播銷售中的訣竅給你。
我們是咪來客,社群直播電商的引路人,只想給你最好的。

雪人在 Maneki 咪來客:社群直播+1 收單工具、直播電商。負責營運打雜,品牌 / 商品對社群直播輔導、合作有興趣請 mail 我,想聽真實的我 mur mur 請來 0hmyprincess 找我。

不想聽我碎念,覺得看文字就好的,請至少拍手十下再走,長按 clap 不要放就對了。謝謝啾咪。

CC BY-NC-ND 2.0 授权

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