施暴现场：从这位擅长语言羞辱的健身房销售说起（一）

不知道大家（尤其是女性）有没有碰到过这种情况，初次与某人（某位男性）打交道，但从说第一句话起就产生不适感，这种不适感随着接触增多渐渐导向不安全感，甚至引起一些因为恐惧而产生的生理反应，比如汗毛竖起、哭泣、起鸡皮疙瘩，本能地往后躲，脑袋嗡嗡无法理性思考和反驳等。昨天我遇到了一个健身房销售（姓王，以下称王姓销售），虽说都是公开场合接触，竟然引起了我恐惧的生理反应。

该健身房有两种销售，一种是健身私教课程的销售，另一种是健身时长的销售，王姓销售属于后者。先说前文，体测结束，女性教练带我训练了半节课后，我感觉这里窗明几净，泳池看起来也干净清爽，几乎是心动了，坐下准备了解这边的价格，此时我一个人面对两位男性销售。

王姓销售说话有几点非常强烈的特征：

• 语速快，声音急促，音调几乎没有起伏。比起其他健身房先给我介绍怎么练，练多久，怎么算钱，有什么优惠活动。王姓销售一上来就问我，预算多少，打算买多少节课，办几个月卡，问我有什么需求，顺带在纸上算钱算的飞快，表演性给领导发信息，表演性妥协，还跟旁边另一位私教课销售唱双簧。具体的信息是，他说这里月卡600一个月，3个月起办，可以按月缴费，但按照合同要连续缴费六个月，如果我只办两个月，那就要把另外四个月拆出去，还需要手续费（现在想想，确实有不合逻辑的地方，这里他在骗我）。大概说到这儿的时候，我就问了一句话，“你们这架势是我今天非得坐在这儿把钱付了是吗。” 他就说，“小姐姐，你觉得这里不错，而我们也满足了你的需求，我们坐在这里当然要有一个结果。” 他那种急促，让我在中间问了个问题，我是你们KPI把你们逼得这么紧吗？
• 操控欲很强，不容反抗，你反抗我就羞辱你。我中间有一小段录了音，他用话语给自己建构了支配者的地位。全程他的话语权最大，旁边另一位销售和他说话的比例大概是1：10，话里话外他才是对的，“我们要一个结果（你就是要坐在这里把钱付了）”； 缴费流程是按合同办事，他特别喜欢强调“合同”的强制性；当我对此提出质疑时，他又换种说法把同样的话又说了一遍。同时他无比坚信他的判断是正确的，如果不办卡，那我就羞辱你，比如，“小姐姐，今天在这里你现在不付钱，6300你不办，4200你不办，3500你也不会办。” 说到3500的时候，我差点激情付款了。伴随着急切的语气和话语中透露的权力意识，我感受到了一种胁迫。
• 欺骗。上面说了他的销售套路有很强的表演成分，后面换了一位销售和我介绍费用，连月卡三个月起付都是骗我的。654办一张会员卡含两个月的健身时长，后续的续费是600一月。这一点他结结实实地骗了我，还演得大义凛然，好像我办卡时间少他还贴了多大的本钱（利用补偿心理）。

我以前几乎没有近距离接触类似特质的人，让我有压迫感，不安全，甚至容易联想到潜在的暴力倾向。我的反应也很有意思：

• 我失去了说“不”的能力。我知道他说的不对，消费者还不能嫌贵了，还不能回去考虑了，还不能现在走人了？但我不仅没能反驳他，甚至失去了“站起来、走人”的能力，说到3500我差点激情付款这点，当时可能有30%的我认同了他说的，好像非得给他们一个交代不可。后来躺在床上我就在想，我坐在那里，也付出了时间、情绪成本，收获了一箩筐的害怕和被男性权力疯狂甩耳光，我可*****。
• 我的声音也变得急促而尖锐，导向失控。我提出质疑的时候，“我不能理解，为什么我一定要坐在这里今天把钱给你们？消费全凭自愿......”这个时候，因为他不听我说话，还用更急切的话语给我堵回来，我第一反应是打开手机的录音机，可能因为试图讲道理而失败，对方的judgement也逐渐恶毒，话里话外你觉得我们服务好就应该付钱，不付钱那你就是来白嫖的（道德判断）。我开始失控地颤抖、鸡皮疙瘩起了一身，眼泪水在眼睛里打转，试图身体向后躲开这种话语的攻击。

一直到我的失控非常明显，前台姐姐注意到这边的情况，她过来安抚我并让那位销售离开了。但不得不说，当我试图反抗、说理而不被听见时，我几乎就失控了，又掉进了属于我自己的失控陷阱。在这种场景下，我的失控帮助我引起他人注意，最后达成了我脱身的目的，但付出了巨大的情绪成本；没办法讲道理的场景，我最后还是钻进了那个女性柔弱的躯壳里，甚至我能感觉到，后面我有意借助“眼泪”来博取更多同情。我如此胆怯，既没有硬气地说“老娘要走了，我可去你妈的”，也没有主动打投诉热线，唯一做了的事情是想起来录了音（还不完整），连大众点评都不敢次日立刻打差评。

整个过程中，另一个销售的反应也是值得玩味的：

• 沉默的帮凶。默许欺骗、胁迫的行径，王姓销售的表演很明显没有和他排练过，大部分是姓王的在说话，他就在旁边歪头看戏，咬嘴唇，必要时递上付款码，在旁边添油加醋地说几句。
• 推卸责任。后面王姓销售离开，另一位资历更老的销售以及前台姐姐过来的时候，他撇清了所有关系，并称自己是第一次和王搭档，只分管私教课的销售，不知悉这里的会员卡价格多少。

和前台姐姐去洗手间的时候，她说王姓销售才来没几天，但日常相处确实能感受到他的不尊重。后来，我离开的时候碰到其他销售，其他销售说他才来没几天，跟大家关系都不太好，不怎么搭理同事，还有潜在的暴力倾向，比如拿笔泄愤（折断笔尖以展现态度）等。大家不能理解为什么经理要招他过来。

从我接触到他时的强烈不安全感体现，以及其他人的观感来看，我推测王姓销售是潜在的“施暴者”角色，尤其面对女性时，他擅长言语胁迫、羞辱，并为自己建构起一套畸形的权力观，在他的秩序里，如果消费者不遵从于他，他就拐弯抹角地诋毁你“穷”、“不要脸”、“白嫖”，把“穷”用10句话100个字扩写出来说给你听。

在公开的健身房里，在消费场景下，我不需要一遍遍地自证清白，旁观者无条件地相信了我，即便对方反复让我现在刷卡证明“我有钱”，去澄清我不如他所“预设”的那样，我差点但最终没有掉进去；但自我不够强大的女性，一旦走进这种被预设好的权力秩序之中，附带容貌和身材焦虑双重攻击，这一招太容易奏效了，到底谁给他的自信！

为什么从这件事上想了这么多呢？就是通过这种销售路径，管窥到了语言羞辱、胁迫、权力秩序在社会中的普遍性罢了，并且我还认为这种逻辑常表现为一种伴随着权力差的性别暴力。如果它发生在封闭家庭场景中，会产生什么样的后果？家暴事件里总有类似的影子出现，上个月女孩们的文章《21个艺考圈房思琪的血泪控诉，关于影路杜英哲》等系列自述文章中，男性施暴者也把“羞辱”、“胁迫”作为击溃年轻女孩们的利器。

我要如何去反抗这种根植于权力、性别的社会结构性暴力呢？下次再想。