［職職伏職職］以客人你的智商。。。。。

零售工作都一定要面對客人，因為有交易才有收入，這事不變的事實。

面對客人不要緊，我只希望客人正常就可以了，但往往事實是跟想像相反的。。。。。。現在就來分享一下，我遇過的情況吧。

在一個普通的晚上，人流比平常多，所以大家都各自負責不同的位置，有一位客人需要找蔓越莓的保健品。

我：小姐，蔓越莓的保健品在這邊，你需要哪個品牌的？

女客人：有哪幾種？

我：這個跟那個都是。

女客人拿起兩個不同品牌的蔓越莓保健品。

女客人：為什麼這個是膠囊，那個是藥丸形？

我：每一個貨品的生產方式是有不同的。

女客人：如果沒有膠囊，那到胃部不就被胃酸消化掉嗎？那麼還怎吸收呢？

我：這些［專業］問題我建議你問醫生比較好。

然後因為有其他客人要幫助，我就順勢離開這位女客人了。

（所以胃不是用來消化東西的話，你想它有什麼用途？）

在一個客人比較稀少的早上，有客人來到店舖。。。。。。

我：你好，歡迎光臨。

客人：我想找這個藥物。

我：這個止咳藥，我們有售賣，在這邊，請跟我來。

我把客人帶到適當的位置後，客人示意需要８件，我就幫助拿８件止咳藥到收銀處。

我：Ｍａｒｙ，客人要這八件止咳藥。

Ｍａｒｙ：這邊幫你。

掃瞄貨品後，收銀機顯示為：＄224.4

客人：為什麼那麼貴？要二百多？是不是每一間分店的價錢都不同？

Ｍａｒｙ：蜂，可以幫我看看是不是價錢錯誤，我這裡是三十三塊一件，買兩件打八五折。

聽到需要支援，我就立即去看看貨品的價錢，避免價錢繼續錯誤，但我到貨架的位置後，

我：沒錯喔，收銀處跟貨架的價錢是一樣的。

客人：但我剛剛在其他店舖買的只是一百多，為什麼這裡比較貴？

Ｍａｒｙ：你可以算一算，我把計算機借你。

客人：你借我都沒用，我又不會計算。

看到這個情況，我就即時在客人面前，一步一步用計算機算出來，結果都是224.4。但客人還是繼續說其他分店比較便宜。

我：那麼你在哪個分店購買？

客人：在你們往前一點的分店。都是買八個。

我：好的。

然後我就致電到其他分店。。。。。。

？？？：喂。成街分店。

我：早呀，這邊是大道分店，經理在嗎？

成街經理：我是呀，什麼事呢？

我：想問一下你們剛剛有沒有售出A牌止咳藥，約八個吧。

成街經理：這個要查一下，等一會。

客人又補充一點：我昨天才買的，六個才對。

我：經理，不用查了，我應該找到原因了。

掛上電話後，我一邊按計算機，一邊跟客人解說：買六件，每兩件打八五折，那就是一百六十八點三。

客人：對，平均約二十八左右。

我按回除6，計算機顯示28.05

我再按8個的價錢，總數是$224.4，我再除8，計算機顯示：28.05。

我：現在平均值是一樣吧？

客人看到答案後有點錯愕，然後。。。。。。

客人：你剛剛也沒有按，我怎知道平均價。

我：那麼現在是兩百二十四塊四毛，你想怎樣付？

最後客人用了信用卡付款後就離開了。

—＿—計算機都借給你了，你不相信我們的系統，你可以用計算機計算一下吧，自己也不動手，只不斷說價錢錯誤，在你眼前算出來，你也不信，給你算出你心中的答案，也要說我剛剛沒按給你？＿？