一人設計師的漫漫未來：苦行 (6m)

第一份以設計為正職的工作就直接挑戰一人設計師的職位，想來想去都不愧對自己的個性，還沒探聽好甘苦談，喜歡新挑戰的雷達偵測到背後有點意思，就沒多想跳下去了。

那些曾經只有淺淺想過可能會很難熬的部分，現在正在經歷，是否成長或是原地踏步都還是未知數，一切靜待未來回頭來看究竟。這一篇用來記錄我身為一人設計半年後的苦行經歷。

1. 一堆無法／無能涉入的爛帳揮之不去

如前文所述，我在一間家具電商工作，裡面大概分成物流、倉儲、行銷、產品資料庫、業務、客服、財務、工程、管理部門，由於我的工作是介面設計，加入的是工程部門，和五位以後端工作為主的工程師（包括一位老闆）之間維持獨立又支援的工作關係。

工程師同事都以後端工作為主，但我的工作主要是針對各系統和網站的前端設計，因為公司使用的系統都是我不熟悉的技術領域，未來我也不想要以產品經理的角色自居，對參與後端技術討論的細節是興趣缺缺。因此當工程師同事進入程式語言的對話世界，我只能在一邊開始冥想和做做伸展操，有一個月的時間甚至直接在休息時間投入在《那不勒斯故事》四部曲中。當同一間辦公室的三位同事在休息時間熱烈討論各種系統問題，我直接一頭投入艾琳娜與莉拉的世界，無法自拔。

儘管技術對於電商網站的流線和設計很有關係，但是公司長期沒有設計思考涉入的結果就是水太深，不認為自己有辦法在裡面維持安然穩定的心情，決定只幫公司還還前端的設計債就好。如果再年輕十歲，或許一切會很不同，我應該會想要纏上工程師同事極力參與後端邏輯設計的討論，如今30幾歲的自己考慮的都是在自己身上，如何在一取一捨間走穩自己的路，所學到的東西必然要是能為自己在未來所用的，至於那些可以證明自己能力卻不能用在未來的「解決爛帳功績」，就讓他們去吧。

2.能還的設計債無人接手

那麼說回我的工作內容，由於望眼可及都是十年的設計債，最需要的便是規劃優先層級一步步來處理，但是，會演變成由我身為（第）一人設計師的公司，自然是不擅長做這類規劃要事。因此當事情來到我手，或是眾同事開始敲我的視窗，我也只能針對眼前可見「死線」的任務先行完成，其他任務的優先順序完全沒有人真正在意。（尚未釐清是異國文化的做事方式不同，或是純粹是公司的做事方式不同。）

當設計稿完成後，在交付工程師的過程也出現類似的問題，工程師同事大半時間都在忙著解決其他部門提出的緊急需求，而所有緩不濟急的任務都只能暫時擺到一邊去。打開任務管理系統看見我的設計稿依然擺在那，而同事依然忙得兩頭燒，即使好奇想看成品，想催也催不下去，甚至在其他部門來詢問進度的時候，我還會幫他們擋下來，也算是一場同辦公室一同工作的情義之舉。

因此交付設計這個過程對我來說，往往只有單純的交出去，所有技術細節都無法立即討論，往往延後的結果就是，一來一往下來幾個月就過去了，設計依然還沒有上線，甚至還沒有開始動工。

3.想問的問題無人能答

在一間所有人都還在適應有一位設計師的公司裡，沒有意料到設計師常常提出難搞的問題，似乎也是合乎情理。例如使用者流量和動線用什麼工具來分析？點擊次數的資料在哪裡？為什麼在眾多介面中找不出邏輯？如果要重新設計XXX，需要從哪裡的架構開始？重新設計的定義是什麼，可以做到什麼程度？技術上有多大的修改空間？在不習慣把眾多事項拆紛來看的公司裡，就連老闆不時也會被問到腦袋當機，有一次還給我這樣的回覆：「最快的答案就是我不知道。」聽到的瞬間我的腦袋也空白了…

山不轉人轉，要等到這座山轉動還要等到天賜良機的大地震，這幾個月下來，我開始學習問出更加合乎這間公司文化合情合理的問題，畢竟不是人人都能接受天外飛來一筆的突擊。然後，我也開始挖出願意被問問題的那些人，至少有人願意從我的問題連結到現有設計可能的問題，進而花時間多和我說幾句話，分享從使用者及不同部門角度的看法，藉此做初步的使用者測試和探知公司商業模式的設計需求。

至於那些和設計專業直接相關的問題，更是沒有人能回答，也沒有老手帶新手這回事。這方面我只能在網路上尋找同路人，在軟體操作能力和視覺美感方面繼續自學精進，在設計和工作思惟方面，只能尋找同為一人設計師的夥伴互相取暖。幸好現在是一個急需介面設計師的科技時代，不怕沒有人和資源，只怕遲遲無心開始動作。

連續打出三大無可奈何，我想這篇要打出三千字並不是一個問題，不過還是點到為止，就分享投入這個職位半年後，目前的我最深刻感到困擾的三大難處。下一篇，再來分享其他樂趣。如果你是設計師有類似經驗，或者不是設計師但有隻身頂住公司某項專業分工的經歷，都歡迎一起交流分享。