PM x EM 協作之道
在我加入臉書前，一位已經在臉書工作的朋友說，在臉書產品團隊，你最重要的夥伴會有兩位，一位是你主管、另外一位就是團隊裡的工程主管（Engineering Manager，簡稱 EM）。
的確是如此。
在我的產品經理職涯中，何其有幸，我遇到了幾位非常好的 EM，因為有他們的支持，讓我得以有更多時間去了解使用者與市場的需求、做利害關係人管理與跨部門溝通。
我們今天就來聊聊，什麼是 EM？為什麼好的 PM x EM 夥伴關係很重要? 如何建立好的 PM x EM 夥伴關係？以及如何開始。
進入正題。
1.什麼是 EM？
EM 是在成熟的產品團隊（在產品達到 PMF , Scaling 之後）中常見的角色。
Reforge 的文章【What Is An Engineering Manager】中提到：
An engineering manager helps deliver impactful and reliable output from the engineering team. It’s really that simple.
Peloton 的產品長 Nick Caldwell（曾任 Google, Twitter, Reddit 的高階工程主管）補充道：
The role of the engineering manager is to staff a team to deliver on set objectives, namely products and services, at a predictable cadence and well-understood quality level.
當然啦，我並不是 EM 專家，但我從以下的這些 Blog 與影片，也或多或少地瞭解了 EM 的世界：
在了解什麼是 EM 後，你可能會好奇，在一個有 PM 與 EM 的團隊，產品團隊大致的組成是怎麼樣？
以一個成熟的產品 feature team，通常會有以下角色（各組織的職稱可能不同）
PM：Product Manager
EM：Engineering Manager
SWE：Software Engineer
TL：較資深的 Software Engineer
PD：Product Designer
PMM：Product Marketing Manager (通常是多個產品團隊共享）
DS/DA：Data Scientist or Data Analyst (通常是多個產品團隊共享）
UR：User Researcher (稀缺，通常是多個產品團隊共享）
CD：Content Designer (稀缺，通常是多個產品團隊共享）
事實上，即便是大公司，也很少有組織會有如此完整的角色組成。
以我自己的經驗，從 PM 的角度，把合作頻繁與強度較高的，標記比較粗的線條，大家可以參考下圖。
2.為什麼好的 PM x EM 夥伴關係很重要?
對產品團隊樣貌有了一些基本的了解後，我們來聊聊為什麼好的 PM x EM 夥伴關係很重要?
以一個軟體產品來說，最終的產出（Output）需要透過 SWE 的開發與部署。所以，一個高產出（Output）的工程團隊，好的 EM、SWE、流程與工具，很重要。
但就商業的角度，如果高產出（Output）並沒有帶來商業成效（Business Impact），那也是白搭。而 PM 通常擔負著 Business Impact 的責任。
當 PM 與 EM 有好的夥伴關係與協作時，我們就可以確保產品團隊是一個高成效的產品團隊（High-performing Product Team），具備了好的產出（Output）與商業成效（Business Impact）。
所以，為什麼好的 PM x EM 夥伴關係很重要？
我認為好的 PM x EM 夥伴關係會促使資訊的交流，而這可以促成
商業成效（Business Impact）與產出（Output) 能被兼顧
EM 能更好的激勵 SWE （當然 PM 也有責任來激勵團隊）
最終，更有機會打造高成效的產品團隊（High-performing Product Team），創造好的產出（Output）與商業成效（Business Impact）。
3.如何建立好的 PM x EM 夥伴關係？
當了解到好的 PM x EM 夥伴關係很重要之後，下一個問題是，如何建立好的 PM x EM 夥伴關係？
Segment 工程 Blog 的文章【PM & EM: Rules of Engagement】提供了三點建議。
Trust
Joint accountability
Separate ownership
針對第一點，Trust，建立信任已經有很多書籍與文章在談論，在此並不贅述。
針對第二點，Joint accountability，我認為關鍵就是要建立共同的目標（Shared Goals），例如 PM、EM 共同承擔團隊的產品成敗（e.g.：商業成效、產品品質、系統穩定），這是促成 PM x EM 合作的基礎。
針對第三點，Separate ownership，文章提出了定義 PM x EM 的決策 Ownership ，各位可以參考下圖。
4.適合我嗎？如何開始？
如果你也認同好的 PM x EM 關係對於打造高成效團隊（High-performing Product Team）很關鍵，那接下來，我認為有兩個關鍵議題可以思考：
1.PM x EM 合作關係是否適合你們的組織？
我認為 PM x EM 的協作模式需要建立在兩個前提上
團隊需要有 Feature team 的雛形：如果你的產品團隊（PM, SWE, PD）已經是按照 Feature 功能（或按照領域、使用者問題）分組，而不是按照職能 Function 分組（產品團隊、工程團隊分很開），那會比較適合推動 PM x EM 協作模式，因為在 feature team 裡，比較有機會建立長期共同的目標，PM 與同一批 EM 與 SWE 的合作也會比較密切。
PM 與 EM 需具備本職學能：我們在第三段提到，好的 PM x EM 夥伴關係會制定 separate ownership，這代表 PM 需要對其負責的領域很專精、EM 也是，如果沒有具備這樣的本職學能，協作上會出現很多漏洞，會很辛苦。
2.如何開始？
如果你的組織已經符合這兩個前提，那接下來的幾個步驟，可以幫助你們開始好的 PM x EM 協作關係。
Step 1.定期對話：如果 PM、EM 彼此不熟悉、不溝通，但殊難想像他們會有好的信任。
Step 2.制定共同目標：設定共同的商業、產品、工程目標，這是遇到衝突、排序困難時，PM、EM 溝通的基礎。
Step 3.制定 separate ownership：可以用下表去制定 PM、EM 主要負責或著共同負責的範疇。
Step 4.設定小目標（Quick wins）：PM x EM 最終的目標是要打造高成效的產品團隊。在邁向高成效的團隊時， PM、EM 可以設定階段性目標，能更快感受到勝利的滋味，例如提升團隊的參與感、完成一個有挑戰的產品發佈、提升一個商業指標等。
在過去的經驗中，我曾經和一位很會激勵 SWE 的 EM 合作過，這位 EM 的秘訣就是，他深知每一位 SWE 會覺得很興奮的工程領域，也很擅長找到個人與團隊雙贏的題目給他們。
Step 5.定期的 Retrospective：PM 與 EM 的協作，就像所有的合作關係一樣，有些地方做得好，有些做不好，透過定期的 Retrospectives，讓彼此有互相回饋與學習的機會。
小結
你的組織適合 PM x EM 協作模式嗎？
今天我們聊了 PM x EM 協作之道，包括什麼是 EM？典型的產品團隊樣貌，為什麼好的 PM x EM 夥伴關係很重要? 如何建立好的 PM x EM 夥伴關係？以及如何開始等。
我相信好的 PM x EM 協作關係是打造高成效產品團隊的關鍵，你覺得呢？
希望今天分享的內容對你有幫助，
我們下個月見！