「生活」人在囧途

旅行总是会有不期而遇的惊喜，也会有计划赶不上变化的时候，这次也不例外。由于出发前没有特别做攻略，只是订好了往返动车票和酒店，景点也只是随便选了两个，对于天气、交通、路线和美食等一无所知，反正想说出门打车也挺方便的，很多都是临时才查阅资料了解。

由于贵州的景点实在是分散，我们去到的两个景点分散在不同的县，一个是雷山县，一个是荔波县，从贵阳市出发需要先乘坐动车到凯里南，再坐景区直通车加观光车到苗寨，从苗寨到荔波小七孔可直接乘坐景区直通车，大约3个半小时。我们一到达苗寨就购买了隔天去往小七孔景区的票，为了乘坐体验更加舒适，选择了去哪儿网上的商务车，每张票价165元，比大巴贵55块，早上9点出发。

那天从苗寨酒店退房后差不多8点半，正准备出发，这接到了商务车司机的电话，司机告知我们小七孔因为涨水，闭园三天，所以即便是过去也进不了景区，虽然没明说，意思就是让我们退票，等到我们再次确认的时候，对方居然说你们硬要过去也可以，就把你们载到门口行吗？这人简直是个奇葩...

接下来办理退票扣除了百分之80的手续费，这是去哪儿明文规定的退费规则，可这就奇了怪了，不能去景区是因为客观原因，大雨涨水导致闭园，因此无法出行，这怎么还成了我们的锅呢。

于是@acactus1013直接打到人工客服询问，对方并没有给出合理的解释，只说这种情况只能对我们说抱歉，手续费还是照样扣除，这怎么还一刀切了呢。我们肯定不服，直接12315投诉，才知道处理投诉需要这个公司注册地址所在的城市，加上区号才能接通到当地投诉，就这样联系到北京那边，告知了我们目前的情况后就等通知，后来隔了不到24小时，又再次接到去哪儿网客服电话说多赔偿20块钱，我们对投诉结果不满意。

继续投诉后，对方再次提高价格，赔偿40块钱，真的好好笑，这个景区闭园公告是前一天就公示了的，接车方应该一早就告知，而不是等着临到出发前20分钟才说去不了，这肯定得原价退费啊。

因为这个，我们临时也改变了行程，立马订票回贵阳，可惜上午的直达票都被抢完了，只能中转，买到贵定县再补票到贵阳东，二等座没了只能换一等座，相当于我们白白多花了一倍的价钱，同时用时也多一倍，真是囧到不行。