七日書Day1 中小企業的人心鬼域，不得不說的一些感想。

在組織規模小的地方生存，會觀察到一些有趣的現象。

中階幹部總是落實向上呈報，向下指揮的精神，六親不認，上官要答案，下屬就一五一十報告，必要時甚至會大義滅親，再好的同事，轉瞬間都成了此刻的墊腳石。

但弔詭的是，他們其實極度厭惡這樣的行為，並且還會疏遠這麼做的人。

這種狀況就形成了一個有趣的矛盾鏈：「每個人都在工作過程中，下意識的蒐集對方的情報；同時也防著別人猜透自己，所以保留一定的話語，不讓自己暴露在射程範圍內。」

矛盾鏈產生後，為了打破負面循環，某些人會組成小團體，來保護彼此的利益，但如文章開頭所述，組織規模已經很小，又形成小團體，結果自然是導致組織力量分散，無法有效發揮每個人的能力，這其中也包含中階幹部對基層的訓練、領導能力。

因為大家都把時間花在處理「矛盾鏈」所帶來的負面效果，以及如何以小團體維持自身的利益上。而那些沒形成小團體，暴露在射程範圍內的「邊緣人」，就會在過程中被「自然淘汰」。

如果從旁觀之，會得出一個謬論：「覺得這組織是老鳥實力堅強，菜鳥禁不起考驗。」上級主管還會感恩到五體投地：「沒有你們的辛勞付出，我們根本走不到今天。」

但事實上，是嘴裡談著組織文化，行為卻只求利己的「幹部」在這個過程中，無意間清洗了「沒利用價值」的菜鳥，結果就會形成一種負面循環。

老鳥在矛盾鏈中形成小團體，排擠無法融入的新人，新人因無法融入會辭職，而老鳥又會因此Loading變得更重，因為原先要處理業務的新人離開了。

最後好到誰呢？其實誰都沒拿到好處，就像個溫水煮青蛙的小Lab，大家待在不同的池子裡而已。那最倒楣的是誰呢？其實是單方接收資訊的倒楣上級主管，可能到組織分崩離析了，都還搞不清楚到底發生了什麼事情。

如果長期以來，組織就是沒辦法穩定拓展業務，就要檢視看看，究竟是外部新員進到內部而產生問題，而是組織內部本身就有問題。

尤其在做生意這回事，兩者倘若混為一談，老闆遲早收店走人，因為時間會給所有人答案，錯誤的決策無論嚴重程度大或小，都有可能對企業產生致命結果。

從這個脈絡來看，中階幹部要付出的責任都是最大的，但同時中階幹部也是最有機會終止負面循環，爲公司注入救命活水的人。

所以不要再想著怎麼保護自己人，或是怎麼鬥掉別人，而是反求諸己，好好思考要怎麼處理問題，才是中階幹部的價值所在。