劉遠舉：一座網紅城市的修養

現在各行各業都有網紅，要說城市中的網紅，重慶當屬其一。今年國慶期間，重慶各個著名旅遊景點人氣爆棚。僅國慶放假首日，解放碑區域人流量達到40萬人次，朝天門區域人流量達到40萬人次，洪崖洞，其實就是一棟樓，遊客接待量也達到了14萬人次。

今年國慶期間，重慶相關部門為了向外地遊客提供更好的服務，在一系列措施之外，還多次呼籲本地居民錯峰出行，把空間留給外地遊客。有網友說，“要看洪崖洞，給你‘封’了一座橋；要看輕軌穿樓，給你修建一個觀景台；怕火鍋辣，給你清湯、微辣和鴛鴦鍋……現在過國慶節，給你騰出一座城，這樣人性化的城市只有重慶了！”

這反映出，重慶打造旅遊城市，網紅城市的戰略是成功的。

重慶旅遊資源豐富，世界自然遺產、世界地質公園、國家5A景區等自然資源不在少數；人文角度，世界文化遺產大足石刻之外，八路軍重慶辦事處舊址、依託著名小說《紅岩》的系列景點等紅色旅遊資源也較為獨特。近年的電影《火鍋英雄》、《瘋狂的石頭》、《從你的全世界路過》等，也都展示了重慶的城市景觀。

當然，重慶最紅的還是4D城市，融美景、美食、美女於一城。重慶主城區依山而建，輕軌穿樓，長江嘉陵江穿城而過，再加上現在高樓林立，多重立交盤旋，更被譽為4D城市，城市景觀極富特色。洪崖洞更被比為宮崎駿電影《千與千尋》中的場景。

依託這些資源，重慶成了一座紅得發紫的網紅城市。2018年，重慶是全球十大發展最快旅遊城市第一名，接待人數超過5億，高居全國第二。

不過，我覺得，重慶城市旅遊，除了地形、地貌之外，重慶的市井氣，也令這座城市更添魅力。小區外的火鍋店，街邊下棋的人，路邊的大拍檔，這些生活化、市民化的東西，讓這座城市變得更加親切，更吸引人，更適合旅行。

現在的重慶街道上，還有著三輪車，也能見到挑著籮筐售賣水果的流動攤販。我並不覺得這是落後的標誌，反而覺得是尊重市民權利，尊重規律的表現。城市不應該是高冷的，富有煙火氣息的城市才是好的城市。

我就很喜歡廣州的夜市、夜宵攤點，富於生活氣息，也更加方便。朋友圈就經常見到有人懷念廣州的夜宵排擋。記得多年前去貴陽出差，白天的繁華商圈，晚上九點左右，就全變為了餐飲夜市。這一幕給我印象極深。這些都是城市的魅力所在。

一座城市，只有成為當地居民的城市，才能更好地成為遊客的城市。重慶之所以受歡迎，我想這也是原因之一的吧。

當然，這帶來的某種混亂，會造成非整齊劃一的審美困擾。但混沌並非無序，其中也蘊含著更高層次的規律。當下輿論都在談論“夜經濟”，實際上，談論夜經濟的時候，我們必須在審美上接受某種程度的“混亂”，認識到混亂中蘊含的規律，這種規律是很難去模仿的。比如，興起的夜市，不可拍腦袋隨意換地方，往往是一換就死，這就是混亂之中蘊含的，很難去複製的規律。

不過，接受混亂並不等於完全放任，放之餘，也要做好管理，才能提高服務。

重慶在城市衛生上，還可以做得更好一些。我這裡說的衛生與創建衛生城市，並不完全一樣的概念，僅僅指城市的乾淨，而不包括整齊劃一、沒有攤販、鋪面門頭一致等內容。

在重慶的街道上，可以看到挑著攤的小販在賣一種色澤非常艷麗的水果，粉紅透亮，惹人喜愛。小販介紹說，叫金西梅。最初，我以為是一種新品種的進口水果，買來之後，償了一下，才發現，不是水果，而是一種乾果，是經過製作的果脯，也沒再吃了。因為，一般來說，水果是可以放心的，因為它是自然之物，但是，製作的果脯，顏色艷麗，就很令人擔心色素這類問題了。上網查了一下，成都也有，據說還有了另一個名字“紅蜜桃”。這種經過製作的果脯，的確需要有證才能賣。考慮到新奇特別容易吸引遊客，作為一個網紅城市，這種三無食品，還是應該管起來。

廁所的衛生也是一個重要方面。在重慶的新建大商場，現在的廁所都配置了母嬰室，這當然是一件非常好的事。不過，由於要打理嬰兒的衛生，母嬰室所需的乾淨程度，比一般衛生間其實要求更高，這就對軟件方面的維護提出了更高的要求。但這方面，似乎還不夠到位。硬件有了，在管理上，可能還需提升。

另一個問題可能就有些尷尬了，那就是吐痰。以前對隨地吐痰的感受還不深，現在有了小孩，才變得明顯起來。買了一個遙控車，不敢在公共廣場上玩，因為痰太多，怕弄髒玩具；在洪崖洞附近的“國泰藝術中心”前面的廣場上，買了一個可以放飛的塑料鴿子玩具，但發現地面很髒，只有小心翼翼地選擇邊緣處一塊稍微乾淨的地方。前幾天，在公交車站，孩子耍賴往地上蹭，我拉她起來，就感到手上冰涼，一看果然如此，孩子的衣服和我手上都蹭上痰了，於是又各種紙巾、濕紙巾擦拭。似乎，每個重慶小孩都有蹭上痰的經歷吧。公共空間不應該因為髒亂令人卻步，起碼在一些遊客集中的旅遊區，這一點應該做得更好。

習慣最難克服，但推動總是可以的，吐在紙巾上，再扔到垃圾桶，並非一件費力的事。

當然，通過市政設施的改變來適應，改變民眾的習慣，也可能是一個好辦法。前不久去雲南沙溪古鎮。從街道景觀設計角度，沙溪非常有名。2002年，沙溪古鎮復興，其設計由瑞士聯邦理工學院主導，獲得過聯合國教科文組織亞太地區文化遺產保護獎，負責實施的建築師黃印武也獲得了第二屆中國建築傳媒獎。我在沙溪的時候，就發現街邊有一條人造的小溪，溪水流動，這對於帶走液體類的污物是非常好的。那麼遊客所及之處，街道兩邊能否有不斷流水的溝渠呢？

其實，市民對提升自身素質，並不見得會很抵觸。就像放鞭炮，幾千年的習俗，在pm2.5概念深入人心之下，迅速減弱，政府的行政禁止，並沒有招來太多抱怨。此次重慶的相關部門提示市民讓出空間，市民的接受度也很高，社交媒體上也多是一些善意的玩笑。所以，在符合規律的變化上，符合市民利益的事情上，我們永遠不要低估市場、社會、市民的自覺性。

普通話的迅速普及，就是一個典型例子。重慶城區的語言流行，有一個漸變過程。根據我個人的感覺，最初的變化，應該發生在2013年左右，當時我回重慶，有一個很明顯的感覺，是重慶下屬區縣的口音多起來了。這意味著大量的人口開始湧入重慶主城區，這符合城市化的趨勢。

在最近一兩年，普通話又多了起來。這是因為，隨著一個地方的經濟發展，外來人口多了，就會帶動本地人說普通話，像重慶這樣的旅遊城市，就更是如此。這不僅在景區，甚至在社區周圍的小火鍋館，老闆也能用普通話來與顧客交流。

其實，將之看作一個文化現象當然也是可以的，但我更願意從經濟去看待這個變化。普通話有廣泛的基礎，只要完成了基本義務教育的，那怕發音不準，但聽懂對方，讓對方聽懂是沒有問題的。本地人用普通話去適應外地人，是一個成本更小，更方便的選擇。所以，從市場角度，這是一個網紅城市服務業應有的基本的自我修養。

提升一個城市的修養，給遊客留下好的影響，就是他們下一次複購的起點。當然，這些修養涉及到方方面面，重要的是，虛心向遊客請教，了解他們的切身感受。只有如此，網紅的重慶才能可持續地紅下去。那麼，你去過重慶的話，覺得重慶有哪些需要改進的地方呢？