IKEA不為人知的內幕

書名：《IKEA的真相》

作者：約拿．史丹納柏

譯者：陳琇玲

出版社：早安財經文化

出版日期：2012年11月

IKEA是全球知名的家具品牌，由於一直沒有上市，外人難以了解其內部運作，這讓此龐大的家具王國蒙上了層層神秘面紗。本書作者約拿・史丹納柏在IKEA任職超過二十年，曾是公司創辦人坎普拉的私人助理、分店高級主管，離職前出任宜家綠能科技公司執行長，因此他對IKEA乃至創辦人坎普拉的了解均可見一斑。書中，他以局內人的身份，為讀者揭露IKEA不為人知的內幕。

本書的中文全書名為《IKEA的真相：藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的秘密》，看似是介紹IKEA成功的秘密。而書內雖有對該公司的品牌建立、產品開發、商品陳列、企業文化到社會責任等方方面面都有着墨，但閱讀後會發現內容其實都在寫創辦人坎普拉對公司的影響。

坎普拉在1926年生於瑞典小城阿姆胡特旁的一個小鎮，後於1943年創辦了 IKEA，將公司的核心價值定義為：“以每個人都消費得起的價格，幫助許多人買到家具。＂書中最後附錄他於1970年代撰寫的《一位家具商的誓約》。在這薄薄的幾頁裡，清晰簡潔地規範了後續幾十年來，IKEA的核心價值與努力目標。能夠在四十多年前就清楚定義出自己對企業未來的走向，以及預視消費者的訴求，足見這位家具大王遠見獨到。

書內描述了許多IKEA不為人知的故事與公司文化，包括：老闆坎普拉行事低調、節儉簡樸、能力超強，公司的大多數決策都由他所創；他會到全球各地分店巡視聽取前線意見，故對產品由森林到店舖的整個價值鏈均瞭如指掌；然而，坎普拉同時是一位小氣且有嚴重偏見的老闆，他因不信任同事而安插密探，其用人之道是用人唯親、重用同鄉與男性，故員工待遇不均、同工不同酬，男女待遇不平等更是司空見慣，這導致公司管理層多番出現錯配。此外，亦提到IKEA精心塑造環保愛地球的形象，但實際上在贊助保育的同時，卻對木材供應商越界及非法砍伐的行為睜一隻眼、閉一隻眼；又談到過去的抄襲風波，以及隨着業務擴張和坎普拉年事已高、魄力不及當年，為便於統一管理整個家具王國，也避免大權落入旁人手中，公司內部文化逐漸由過去的靈活變通、勇於嘗試，變為迴避風險、官僚作風蔓延。

書中最後幾章披露了IKEA集團的組織架構，也描述了作者與第二代接班人共事的情況。坎普拉為免公司受外力掌控，故以錯綜複雜的公司與基金會交織的網絡管控集團，這樣複雜的結構為IKEA築起一道道高牆，讓坎普拉將整個王國的控制權掌控在家族手中，確保財富匯聚在家族內，並由他完全掌控資金流動，可以名正言順地在全球各國進行避稅。不過，這位強人老了，也到了他退位的時候，但其三個兒子顯然能力比不上他。在作者眼中，這三個位高權重的富二代單憑好惡來做事、罔顧現實，完全看數字來經營公司。他們只了解集團一小部分活動。一旦集團受到大小問題干擾時，他們根本拿不定主意，卻對大小事務都有意見，這讓IKEA領導團隊幾乎只能聽命行事。而部分資深老將就因難以跟這三兄弟共事，最終不是被開除，就是選擇離職走人，作者就是後者的其中之一。

通過本書，可以看到一個家具王國的發展與轉變，以及一位做了廿多年的老臣子與老闆相處之間的點滴和公司的內部紀錄。過程中有批判，也有褒揚，當中亦指出了一些企業管理方面的致命傷，值得深思。